10 giờ 25 phút, thứ Ba.
Khu nhà ở dành cho cán bộ nhân viên Đại học Hán Đông.
Dư Bình An bước xuống từ taxi, lấy điện thoại ra xem địa chỉ và số phòng cụ thể. Hôm nay, anh đến thăm một vị giáo sư lão thành đức cao vọng trọng của khoa Văn học Đại học Hán Đông – Khổng Triết Mẫn.
Giáo sư Khổng Triết Mẫn, sinh năm 1946, hiện là giáo sư cấp một, tiến sĩ hướng dẫn nghiên cứu sinh khoa Khoa học Xã hội và Nhân văn Đại học Hán Đông. Ông còn kiêm nhiệm chức Viện trưởng Viện nghiên cứu Giáo dục Ngôn ngữ Đại học Hán Đông, Tổng chủ biên sách giáo khoa Ngữ văn cấp tiểu học và trung học, thành viên Ủy ban chuyên gia Giáo dục cơ bản. Ông từng giữ chức Tổng biên tập Nhà xuất bản Đại học Hán Đông, người triệu tập nhóm chuyên gia sửa đổi tiêu chuẩn chương trình Ngữ văn, v.v.
Nói tóm lại, ông là một bậc thầy xứng đáng trong giới học thuật, không chỉ ở khoa Văn học Đại học Hán Đông mà còn trên phạm vi cả nước.
Những giám đốc điều hành giàu có thì Dư Bình An đã gặp nhiều, chẳng có gì phải căng thẳng. Nhưng được gặp một bậc thầy thực thụ như giáo sư Khổng Triết Mẫn thì lại là chuyện hoàn toàn khác.
Trước khi lên lầu, Dư Bình An hít thở sâu để bình ổn tâm trạng, đồng thời nghiêm túc rà soát lại công tác chuẩn bị cho "Ứng dụng Hữu Dụng". Anh đến đây hôm nay là để mời giáo sư Khổng ra mặt giúp đỡ, nhưng việc này chắc chắn không hề dễ dàng.
Kể từ khi nhận nhiệm vụ phát triển "Ứng dụng Hữu Dụng" từ phía Tổng giám đốc Bùi, Dư Bình An đã lập tức bắt tay vào quy hoạch lại nghiệp vụ toàn bộ bộ phận và tối ưu hóa cơ cấu nhân sự. Một nhóm vẫn tiếp tục phát triển và hoàn thiện các tính năng của ứng dụng "Đằng Đạt Đời Sống", trong khi nhóm còn lại được tách ra để thành lập đội ngũ nghiên cứu phát triển cho "Ứng dụng Hữu Dụng".
Khi mới nhận nhiệm vụ từ Tổng giám đốc Bùi, Dư Bình An cảm thấy vô cùng hoang mang. Bởi theo anh, chu kỳ phát triển của "Ứng dụng Hữu Dụng" quá dài, cực kỳ khó sinh lời, đây thực sự không phải là một dự án tốt.
Tuy nhiên, anh vẫn chấp hành nghiêm túc yêu cầu của Tổng giám đốc Bùi và bắt đầu chuẩn bị một cách tỉ mỉ. Vì Dư Bình An hiểu rõ, khi làm phần mềm, Tổng giám đốc Bùi luôn nhấn mạnh một điều: "Lặp lại"!
Điều này có thể thấy rõ qua lịch sử phát triển của bộ phận: từ "Học Bá Mau Đến" đến "Đằng Đạt Đời Sống", ứng dụng này đã trải qua nhiều lần thay đổi phiên bản, nội dung liên tục điều chỉnh, nhóm người dùng mục tiêu cũng thay đổi đáng kể. Có thể nói, nếu không có sự thúc đẩy "lặp lại" liên tục từ Tổng giám đốc Bùi, thì sẽ không có sự thành công của ứng dụng "Đằng Đạt Đời Sống" như ngày hôm nay!
Vì vậy, dự án mới "Ứng dụng Hữu Dụng" mà Tổng giám đốc Bùi muốn làm, dù hiện tại có vẻ không đáng tin cậy, nhưng sau này, thông qua từng lần lặp lại, chắc chắn sẽ đạt được kỳ vọng của Tổng giám đốc Bùi và giành lấy thành công vang dội. Về điểm này, Dư Bình An tin tưởng tuyệt đối.
Chỉ là trong quá trình bắt đầu nghiên cứu phát triển "Ứng dụng Hữu Dụng", số lượng vấn đề mà Dư Bình An gặp phải đã vượt xa trí tưởng tượng của anh.
Tổng giám đốc Bùi đã đưa ra khung cấu trúc cơ bản cho ứng dụng này: đó là một nền tảng sản xuất nội dung, nên là một cấu trúc hình cây. Phần thân cây hơi giống các trang web bách khoa: rễ cây là các từ khóa và khái niệm cơ bản, cành cây là các khái niệm và giải thích phái sinh từ từ khóa đó, còn lá cây là những câu hỏi và câu trả lời nhắm vào một khái niệm phái sinh cụ thể.
Cấu trúc của toàn bộ ứng dụng giống như một khu rừng gồm nhiều cây cối: các khái niệm cơ bản quan trọng sẽ liên kết với nhau, hỗ trợ nhảy qua lại trong các mục từ, hoặc tìm kiếm phân loại trong một danh mục lớn (như các phạm trù văn học, vật lý, trò chơi, v.v.). Nghĩa là, kết hợp mô hình bách khoa với mô hình hỏi đáp, về hình thức chỉ là một sự đổi mới nhỏ, nhưng có thể nâng cao đáng kể hiệu suất tiếp nhận thông tin của người dùng.
Nhưng để hiện thực hóa khung cấu trúc cơ bản mà Tổng giám đốc Bùi yêu cầu, vẫn cần bỏ ra rất nhiều thời gian và công sức, cùng nỗ lực ở cả chi tiết lẫn nội dung. Ví dụ, thiết kế các giao diện con thế nào, bố cục trang ra sao để người dùng nhìn vào là thấy ngay thông tin quan trọng, làm thế nào để người quản lý có thể tự do thêm bớt từ khóa hoặc chỉnh sửa toàn bộ cấu trúc hình cây... Đây đều là những vấn đề nan giải mà các quản lý sản phẩm phải đau đầu.
Ngoài ra, còn là vấn đề sản xuất nội dung trên "Ứng dụng Hữu Dụng". Vì là một nền tảng sản xuất nội dung, việc nó có thể trở nên phổ biến hay không, rốt cuộc vẫn phụ thuộc vào chất lượng nội dung trên đó.
Cụ thể mà nói, không ngoài ba điểm: Nội dung có chính xác không, không được có thông tin sai lệch; Nội dung có tinh giản không, không được có thông tin rác; Chỉ mục có thuận tiện không, có thể nhanh chóng tìm thấy nội dung muốn tra cứu hay không.
Rốt cuộc vẫn là nhìn vào con người. Nếu người sản xuất nội dung trên nền tảng cố tình tung ra thông tin sai lệch và thông tin rác để câu view, thì nền tảng này chắc chắn sẽ không thành công. Ngay cả khi cần giám sát, cũng chỉ có thể dùng những người sản xuất ưu tú để giám sát những người kém ưu tú hơn.
Liên quan đến một số khái niệm chuyên môn, chắc chắn phải cần các bậc đại thụ trong ngành ra mặt mới có thể định tính chính xác nó là thông tin đúng, thông tin sai hay thông tin rác.
Vậy, tìm những người sản xuất ưu tú này ở đâu? Dư Bình An nghĩ ngay đến các trường đại học.
Tất nhiên, mời những tên tuổi lớn trong các ngành nghề cũng được, ví dụ như khi nói đến các vấn đề liên quan đến ngành công nghiệp Internet, mời những nhân sự cấp cao của các tập đoàn Internet lớn, những người này chắc chắn đều có kiến thức thực thụ. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ, những vị này đều là những người thành đạt, bận rộn với công việc và sự nghiệp riêng, chưa chắc đã có thời gian làm những việc vụn vặt này.
Hơn nữa, nắm vững kiến thức và truyền đạt kiến thức là hai chuyện hoàn toàn khác nhau. "Ứng dụng Hữu Dụng" giống như một nền tảng truyền đạt tri thức, mô hình bách khoa phát triển đến đỉnh cao thực ra chính là sách giáo khoa. Còn những câu hỏi liên quan đến các mục từ bách khoa, thực chất chính là lời giải chi tiết của sách giáo khoa. Vì vậy, các nghiên cứu sinh, giảng viên trẻ, giáo sư, v.v. tại các trường đại học là những ứng viên phù hợp nhất, cũng là lực lượng nòng cốt của ứng dụng này. Những tên tuổi lớn trong các ngành chỉ có thể đóng vai trò bổ sung.
Mà "Ứng dụng Hữu Dụng" bao hàm mọi thứ, công việc tựa như Ngu Công dời núi này, nên bắt đầu từ đâu đây?
Dư Bình An nghĩ ngay đến một số kiến thức cơ bản. Tổng giám đốc Bùi đã nói, "Ứng dụng Hữu Dụng" là một kế hoạch lâu dài, một số vấn đề mơ hồ thà không làm còn hơn làm sai. Hãy bắt đầu từ một lĩnh vực kiến thức cơ bản nào đó, làm thử một chút để thăm dò, nếu hiệu quả tốt thì sẽ mở rộng sang nhiều lĩnh vực hơn, từng bước một tiến lên. Không cầu số lượng, chỉ cầu chất lượng, mới có thể đảm bảo ứng dụng này thực sự xứng đáng với cái tên của nó.
Vì vậy, Dư Bình An đã tìm đến Đại học Hán Đông và đến thăm giáo sư Khổng. Phía Đại học Hán Đông, đặc biệt là khoa Văn học, khá ủng hộ lần hợp tác này. Trên thực tế, hợp tác giữa nhà trường và doanh nghiệp luôn là điều được nhà nước khuyến khích và ủng hộ mạnh mẽ, nhiều khoa khoa học tự nhiên cùng doanh nghiệp thực hiện các đề tài nghiên cứu không phải là chuyện gì mới mẻ. Còn khoa Văn học vì tính chất đặc thù của chuyên ngành nên ít hợp tác với doanh nghiệp hơn, lần này nếu "Ứng dụng Hữu Dụng" thành công, cũng là một lần thử nghiệm đôi bên cùng có lợi.
Hơn nữa, tập đoàn Đằng Đạt đặt trụ sở tại Kinh Châu, Tổng giám đốc Bùi còn năm lần bảy lượt quyên góp cho trường cũ, có mối quan hệ này, việc đàm phán hợp tác sẽ dễ dàng hơn nhiều. Vấn đề duy nhất là khoa không thể thay mặt giáo sư Khổng Triết Mẫn đưa ra quyết định. Vì giáo sư Khổng còn phải dẫn dắt nghiên cứu sinh, giảng dạy cho sinh viên đại học, lại còn phải làm nghiên cứu, liệu lão tiên sinh có đủ thời gian và sức lực để tham gia dự án này với tư cách cố vấn đặc biệt hay không, đó vẫn là một dấu hỏi.
Vì vậy, hôm nay Dư Bình An muốn lay chuyển được "vị Phật lớn" là giáo sư Khổng này, phải dốc hết sức bình sinh rồi.
Sau khi bình ổn tâm trạng, Dư Bình An bước vào tòa nhà gia đình, đến tầng hai và gõ cửa nhẹ nhàng.
Một lát sau, cửa chống trộm mở ra, một vị giáo sư lớn tuổi tóc bạc trắng, tinh thần minh mẫn nhìn Dư Bình An từ trên xuống dưới: "Tổng giám đốc Dư phải không?"
Dư Bình An vội nói: "Thưa giáo sư Khổng, ông cứ gọi cháu là Tiểu Dư ạ, xin lỗi vì đã làm phiền ông."
Giáo sư Khổng Triết Mẫn mỉm cười: "Không phiền, không phiền, mời vào."
Dư Bình An theo giáo sư Khổng Triết Mẫn vào phòng khách. Nơi này gần giống với những gì anh tưởng tượng, ghế sofa và đồ đạc chủ yếu làm bằng gỗ, trông rất có cảm giác hoài cổ, trên tường treo tranh chữ, cả bức tường là giá sách chất đầy đủ loại sách vở.
Giáo sư Khổng Triết Mẫn còn rót cho Dư Bình An một chén trà, khiến Dư Bình An có chút hoảng hốt.
Sau khi trò chuyện đôi câu, Dư Bình An không dám làm mất thêm thời gian của giáo sư, đi thẳng vào vấn đề: "Thưa giáo sư Khổng, ý định của cháu, lãnh đạo bên khoa Văn chắc cũng đã nói sơ qua với ông rồi, cháu xin được giới thiệu chi tiết hơn về nội dung cụ thể của ứng dụng bên cháu ạ."
"Trước đây cháu phụ trách nghiệp vụ ứng dụng Đằng Đạt Đời Sống tại tập đoàn Đằng Đạt, hiện tại cháu phụ trách 'Ứng dụng Hữu Dụng' này, mục đích là làm một cộng đồng chia sẻ tri thức kết hợp giữa mô hình 'bách khoa' và 'hỏi đáp'..."
Giáo sư Khổng Triết Mẫn chăm chú lắng nghe, thỉnh thoảng gật đầu, trong mắt đôi khi thoáng qua vẻ nghi hoặc nhưng không ngắt lời Dư Bình An. Ông đợi Dư Bình An trình bày xong xuôi xuất phát điểm, cấu trúc cụ thể, mô hình thu phí, mô hình khuyến khích, v.v. của toàn bộ "Ứng dụng Hữu Dụng" rồi mới bắt đầu tổng hợp lại các thông tin này và suy ngẫm nghiêm túc.
Sau khi cân nhắc một lát, giáo sư Khổng Triết Mẫn nói: "Tổng giám đốc Dư, nghe theo mô tả của cậu, phần mềm này dường như có định vị khá giống với Tri Thức Võng (CNKI) chuyên tra cứu tài liệu học thuật và luận văn học thuật. Vậy hai bên có điểm gì khác biệt cụ thể?"
Dư Bình An lập tức trả lời: "Tất nhiên là có sự khác biệt rất lớn ạ."
"Nói một cách bình dân, đối tượng chúng cháu hướng tới hoàn toàn khác nhau, mục tiêu muốn đạt được cũng khác nhau."
"Luận văn học thuật và tài liệu học thuật, bao gồm cả sách giáo khoa các môn học trong trường đại học, tuy đều là những kiến thức tinh hoa và tiên tiến nhất, nhưng để hiểu và nắm vững những nội dung này thực sự cần một ngưỡng cửa rất cao."
"Đối với đa số người bình thường, ngay cả khi cho họ xem những kiến thức này, họ cũng không hiểu được."
"Nếu lấy phổ cập khoa học làm mục tiêu, thì hiệu suất kiểu này chắc chắn là rất thấp."
"Vì vậy, phần mềm chúng cháu đang làm chủ yếu hướng tới đại chúng, chúng cháu nỗ lực dùng cách thức dễ hiểu hơn để phổ cập những kiến thức chuyên môn này cho họ."
"Những gì chúng cháu đang làm là nội dung chuyên môn có chi phí hiểu thấp hơn, thiên về việc để người dùng 'biết' chứ không phải 'nắm vững hoàn toàn'."
"Sự khác biệt lớn nhất giữa phần mềm này và nền tảng hỏi đáp nằm ở chỗ, kiến thức trên này đã qua sàng lọc. Chúng cháu sẽ cố gắng hết sức để không có thông tin rác, đồng thời có cơ chế chỉ mục tiên tiến hơn, nâng cao đáng kể hiệu suất tiếp nhận tri thức."