Ngày 18 tháng 8, thứ Năm.
Ngô Bân và Thôi Cảnh đến phòng làm việc Quang Hoàn, gặp mặt Nguyễn Quang Kiến.
Trước đó khi phỏng vấn thầy Kiều, lịch trình phỏng vấn Nguyễn Quang Kiến đã được sắp xếp từ lâu.
Chỉ là công việc tổng hợp và đúc kết sau phỏng vấn khá tốn thời gian, nên buổi phỏng vấn mới bị kéo dài đến tận hôm nay.
Ngô Bân hiểu rất rõ, Nguyễn Quang Kiến cũng là một trong những người bạn của tổng giám đốc Bùi, lại còn là đối tác lâu năm, chắc chắn sẽ có những cảm nhận độc đáo về tổng giám đốc Bùi.
Nguyễn Quang Kiến rơi vào trầm tư: "Ấn tượng đầu tiên của tôi về tổng giám đốc Bùi..."
"Có lẽ là một bên A khá đặc biệt."
"Nói sao nhỉ."
"Những bên A tôi từng gặp trước đây, hoặc thấy trên mạng, ít nhiều đều có vài tật xấu, ví dụ như..."
"Yêu cầu không rõ ràng, mở miệng ra là đòi 'màu đen ngũ sắc', hoặc là 'cảm giác không đúng', chính bản thân họ còn chẳng có khái niệm gì về thứ mình muốn, cũng chẳng diễn đạt nổi, nhưng lại bắt bạn phải làm ra một thứ mà ngay cả họ cũng không tưởng tượng nổi;"
"Sửa chỉ vì muốn sửa, dường như nếu không đưa ra ý kiến gì thì có lỗi với hai chữ 'bên A', sửa tới sửa lui, cuối cùng vẫn quay lại dùng bản đầu tiên;"
"Hoàn toàn không cân nhắc thực tế của bên B, tiến độ thì cứ hối thúc, tiền thanh toán thì cứ tìm cách ép, thường xuyên đưa ra những yêu cầu vô lý."
"Còn tổng giám đốc Bùi với tư cách là bên A, lại hoàn toàn khác biệt."
"Anh ấy không bao giờ đưa ra những yêu cầu cụ thể, không can thiệp vào quá trình sáng tạo của bạn, nhưng lại dùng những cách thức khác để dẫn dắt, giúp tác phẩm và ý đồ của anh ấy hòa quyện ở tầng sâu hơn."
"Tin tưởng tuyệt đối vào bên B, cho đủ thời gian và tiền bạc, chưa bao giờ soi mói hay yêu cầu làm lại. Nhưng chính vì thế, bên B lại càng tận tâm tận lực sửa đổi vì đã nhận nhiều tiền, sợ rằng chỉ một sơ suất nhỏ là mất đi khách hàng lớn này."
"Hơn nữa, phần lớn trường hợp bản đầu tiên của bên B luôn là bản tốt nhất, vì khi làm bản thiết kế này, cảm hứng của người thiết kế được kích thích tối đa, tinh thần cũng sung mãn nhất. Những bản sửa đổi về sau, trái lại sẽ không bằng bản đầu tiên do sự mệt mỏi về thể xác lẫn tinh thần, và sự can thiệp thô bạo của bên A vào ý đồ thiết kế."
"Cho nên nhiều lúc bên A mới nói: 'Vẫn dùng bản đầu tiên đi'. Đó thường là vì bản đầu tiên thực sự tốt hơn."
"Đây có lẽ là điểm khác biệt lớn nhất giữa tổng giám đốc Bùi và những bên A khác."
Ngô Bân ghi chép nhanh, liên tục gật đầu.
"Vậy, anh Nguyễn, anh nghĩ sự khác biệt này là do đâu?"
Nguyễn Quang Kiến suy nghĩ kỹ rồi trả lời: "Tôi nghĩ nguyên nhân chính nằm ở tư duy."
"Tại sao bên A lại bắt bên B sửa đi sửa lại? Tôi nghĩ vấn đề lớn nhất là hai bên tồn tại xung đột lợi ích tự nhiên, lòng tin giữa đôi bên đã bị phá hủy nghiêm trọng, nên phần lớn bên A và bên B đều coi lần hợp tác này là một trò chơi có tổng bằng không."
"Một số bên B vô trách nhiệm thì nghĩ rằng lừa được thì lừa, cứ làm bừa một bản thảo rác cho xong, nếu bên A không ý kiến thì kiếm được tiền dễ dàng, đỡ tốn công tốn sức; nếu bên A bắt sửa thì sửa lại một lần, vẫn đỡ tốn công hơn là làm nghiêm túc ngay từ đầu."
"Hành vi như vậy phá hủy lòng tin của bên A, nhiều bên A sẽ cho rằng tất cả bên B đều vô trách nhiệm, dù sao bản thảo đầu tiên các người đưa chắc chắn là rác, vậy thì tôi nhất định phải bắt các người sửa, sửa nhiều lần, đưa ra nhiều phương án rồi tôi mới chọn cái ưng ý nhất, như vậy tiền tôi bỏ ra mới đáng."
"Hơn nữa, bên A là bên chi tiền, vốn dĩ đã ở vị thế mạnh hơn, nhân viên phụ trách kết nối yêu cầu để thể hiện thành quả công việc của mình sẽ tiếp tục đưa ra thêm yêu cầu sửa đổi, nếu thông qua ngay lần đầu thì sẽ bị coi là thiếu trách nhiệm, nên bắt buộc phải bới lông tìm vết."
"Nếu bộ phận phụ trách kết nối có nhiều tầng lớp nhân sự, thì qua mỗi lớp họ đều muốn thể hiện sự tồn tại, đó đúng là thảm họa với bên B."
"Vì vậy, suy cho cùng là do bên A và bên B coi lần hợp tác này là trò chơi có tổng bằng không: Bên A dùng bản đầu tiên của bên B thì cảm thấy mình lỗ; bên B đưa ra phương án tốt nhất ngay lần đầu cũng thấy mình lỗ."
"Cả hai bên đều giữ lại một quân bài, cuối cùng rơi vào vòng xoáy ác tính: Bên A càng bắt sửa nhiều, bên B càng không nghiêm túc với bản đầu tiên; bên B càng không nghiêm túc, bên A lại càng bắt sửa."
"Lâu dần, biến thành cục diện như hiện nay."
"Còn tổng giám đốc Bùi có thể trở thành một bên A đặc biệt là vì anh ấy không coi hợp tác là trò chơi có tổng bằng không, mà coi đó là đôi bên cùng có lợi, phá vỡ sợi dây vòng xoáy ác tính này từ tư duy!"
"Với tư cách là bên A, tổng giám đốc Bùi trước hết đưa ra đủ sự chân thành: Báo giá cao hơn hẳn thị trường, tôn trọng tối đa năng lực chuyên môn của bên B, nỗ lực để ý tưởng của mình hòa quyện với ý tưởng của bên B, giúp bên B phát huy tối đa tiềm năng."
"Kết quả là, bên B tạo ra tác phẩm vượt xa trình độ thông thường, cộng thêm ý tưởng của tổng giám đốc Bùi, sản phẩm bùng nổ."
"Không chỉ dự án của tổng giám đốc Bùi đại thắng, bên B cũng nhờ sự bùng nổ của dự án này mà nhận được sự chú ý cực cao, được nhiều người công nhận hơn."
"Từ đó, một vòng xoáy tích cực được thiết lập, bên A và bên B tin tưởng lẫn nhau, đều dốc hết sức để làm tốt từng chi tiết của dự án."
"Bên A có thể đưa ra mức giá cao mà không lo bị bên B lừa; bên B có thể kích thích cảm hứng thiết kế mà không lo bị bên A chỉ tay năm ngón, cũng không lo tác phẩm bị sửa tới sửa lui."
"Vòng xoáy tích cực này một khi được thiết lập thì trở nên vững chắc, cuối cùng giúp cả đôi bên cùng hưởng lợi."
"Đây chính là điểm ưu tú nhất của tổng giám đốc Bùi với tư cách là bên A. Anh ấy không chỉ mang lại lợi ích kinh tế hậu hĩnh cho bên B, mà còn dành cho họ sự tin tưởng tuyệt đối và sự quan tâm trong cuộc sống. Về điểm này, tôi vô cùng thấm thía."
Ngô Bân gật đầu liên tục, được truyền cảm hứng sâu sắc.
Đúng thật, sự quan tâm của tổng giám đốc Bùi dành cho anh Nguyễn, mọi người đều nhìn thấy rõ.
Dù là xác lập "Tiêu chuẩn Đằng Đạt" để tăng giá thu mua sản phẩm của bên B, giúp phòng làm việc Quang Hoàn mới chuyển đến Kinh Châu vượt qua khó khăn, hay việc xây dựng Nhà nghỉ Kinh Dị để thỏa mãn sở thích của anh Nguyễn, tất cả đều cho thấy sự quan tâm của tổng giám đốc Bùi đối với bạn bè và đối tác.
Ngô Bân chợt lóe lên tia sáng, nghĩ đến một điểm: "Nói như vậy, tổng giám đốc Bùi và nhân viên dường như cũng là mối quan hệ như thế này!"
"Ông chủ các công ty khác coi mối quan hệ giữa mình và nhân viên là trò chơi có tổng bằng không. Cho rằng ép nhân viên nhiều hơn một chút thì mình sẽ giảm được chi phí, kiếm được nhiều tiền hơn."
"Còn nhân viên vì thế mà không tin tưởng ông chủ, cảm thấy mình đang bị bóc lột, giờ làm việc thì lười biếng, cá mè một lứa, chỉ nghĩ đến chuyện nhảy việc."
"Còn tổng giám đốc Bùi thì thông qua cách 'tiên phong thể hiện sự chân thành' này để phá vỡ sợi dây vòng xoáy ác tính, tái thiết lập lòng tin với nhân viên!"
"Cho nên mới xuất hiện hiện tượng kỳ diệu này: Vốn là một công ty bên bờ vực phá sản, nhân viên cũng không có tâm trí làm việc, chỉ chờ chết, mà tổng giám đốc Bùi tiếp quản xong có thể khiến nó hồi sinh, khiến mỗi nhân viên đều bắt đầu làm việc nghiêm túc, nỗ lực tạo ra giá trị cho công ty!"
"Tôi vốn tưởng rằng đây là 'Tinh thần Đằng Đạt' huyền bí nào đó đang phát huy tác dụng, nhưng giờ xem ra, việc tổng giám đốc Bùi nỗ lực xây dựng lòng tin với nhân viên cũng là một mắt xích cực kỳ quan trọng!"
Nguyễn Quang Kiến gật đầu: "Ừm, tôi cũng đồng ý với quan điểm này."
"Điều này cũng cho thấy tổng giám đốc Bùi chưa bao giờ giống như những ông chủ khác, coi nhân viên là tài sản cá nhân hay súc vật có thể tùy ý sai khiến."
"Theo lý mà nói, vị thế của nhân viên còn thấp hơn cả bên B. Vì bên B thường là một công ty nào đó, có tiếng nói mạnh hơn; còn nhân viên chỉ là cá nhân, khi đối mặt với yêu cầu của ông chủ sẽ khó từ chối hơn."
"Thế là thường hình thành một chuỗi áp bức, bên A áp bức bên B, bên B áp bức nhân viên của mình, chuỗi này quanh năm trong trạng thái áp lực cao, sơ sẩy một chút là sụp đổ."
"Cho nên, rất nhiều nhân viên cấp thấp ở các công ty gia công hằng năm đều không chịu nổi áp bức mà nghỉ việc hàng loạt, còn các công ty này để bù đắp chỗ trống chỉ có thể tuyển nhân viên mới thiếu kinh nghiệm. Không có tích lũy nhân tài, sản phẩm đầu ra càng khó làm hài lòng bên A, thế là lại đón nhận sự áp bức lớn hơn."
"Nhưng tổng giám đốc Bùi thì hoàn toàn khác, anh ấy hoàn toàn coi nhân viên như đối tác giống như bên B, nhân viên bỏ ra bao nhiêu nỗ lực thì nhận lại bấy nhiêu thành quả, dưới mô hình khích lệ này, đại đa số mọi người đều được kích thích tiềm năng, vì sự nỗ lực này không mang lại sự áp bức mà là đang phấn đấu vì sự nghiệp của chính mình."
Ngô Bân lòng đầy phấn chấn, cảm thấy buổi phỏng vấn hôm nay thật sự quá hời!
Là một thành viên của bộ phận nhân sự, lại từ công ty khác đến Đằng Đạt, Ngô Bân cũng cảm nhận rõ sự khác biệt của Đằng Đạt so với các công ty khác.
Nhưng, sự khác biệt này rốt cuộc hình thành như thế nào?
Ngô Bân vẫn luôn không tìm được câu trả lời chính xác.
Tinh thần Đằng Đạt đúng là một cách giải thích, nhưng nó giống một sự đúc kết và quy nạp hơn là nguyên nhân.
Giờ đây, nguyên nhân đã tìm thấy.
Đó chính là tư duy này của tổng giám đốc Bùi, đã phá vỡ vòng xoáy ác tính của trò chơi có tổng bằng không, thiết lập nên một cộng đồng lợi ích cùng hưởng lợi, hợp tác cùng thắng giữa công ty và nhân viên, giữa bên A và bên B!
Lợi ích của công ty, nhân viên và người tiêu dùng được thống nhất, nên mọi thứ mới trông hài hòa và thuận lợi đến thế.
Nghe thì rất đơn giản, nhưng Ngô Bân phân tích kỹ thì thấy, việc này chỉ những người có tầm nhìn và nghị lực vượt xa người thường mới có thể làm được!
Để phá vỡ sợi dây này, lợi ích mà tổng giám đốc Bùi nhượng bộ là cực kỳ khổng lồ, thậm chí có thể vượt quá phạm vi tưởng tượng của tất cả nhân viên.
Dưới sự nhượng bộ lợi ích khổng lồ như vậy, tài sản mà tổng giám đốc Bùi đạt được với tư cách là ông chủ Đằng Đạt có khi còn chẳng bằng những xưởng sản xuất đen tối chuyên bóc lột nhân viên.
Nhưng rõ ràng, thứ tổng giám đốc Bùi quan tâm là lợi ích lâu dài hơn.
Có lẽ các công ty bóc lột nhân viên khác, tài sản của ông chủ họ vượt xa tổng giám đốc Bùi, nhưng công ty của họ trong cuộc cạnh tranh với Đằng Đạt sẽ thua tan tác, đại bại.
Tổng giám đốc Bùi từ bỏ lợi ích cá nhân khổng lồ, chỉ có như vậy mới tạo dựng được một đế chế thương mại phát triển nhanh chóng như Đằng Đạt trong vòng hai năm ngắn ngủi, và vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng cực nhanh, tiến bước thần tốc!
Ngô Bân đứng dậy, bắt tay Nguyễn Quang Kiến: "Cảm ơn! Anh Nguyễn, những lời của anh khiến tôi được truyền cảm hứng sâu sắc!"
"Tôi cảm thấy, tư liệu cần thiết cho việc chú giải tinh thần Đằng Đạt đã thu thập đủ rồi!"
"Tiếp theo, tôi phải bế quan, phân tích sâu mối quan hệ giữa những tư liệu này và tinh thần Đằng Đạt, nỗ lực chú giải tinh thần Đằng Đạt, đồng thời phân tích ra một tổng giám đốc Bùi toàn diện và chân thực nhất!"
Nguyễn Quang Kiến cũng rất vui vẻ: "Không cần khách sáo, đây đều là việc tôi nên làm. Nhưng... sau khi cuốn sách này viết xong, có thể tặng tôi một bản không?"
Ngô Bân gật đầu: "Tất nhiên là không vấn đề gì!"