Người sáng mắt đều nhìn ra được, cuộc chiến dư luận giữa "Mô Ngư Ngoại Mại" và "Trạch Cư Ngoại Mại" đã nâng cấp rõ rệt!
Mô Ngư Ngoại Mại ra đòn trước, bóc tách toàn bộ thủ đoạn cơ bản của các nền tảng giao đồ ăn.
Giống như lúc phân tích tập đoàn Trụ Gia và tập đoàn Thịnh Vận trước đây, họ chỉ ra rằng các nền tảng giao đồ ăn thực chất đóng vai trò là người môi giới, và thứ họ đang làm đều là một.
Nền tảng giao đồ ăn đang không ngừng vắt kiệt lợi ích của các shipper, chủ cửa hàng và khách hàng, gặm nhấm thị phần để khiến giá trị vốn hóa của cả công ty không ngừng phình to, cuối cùng tiến hóa thành một công ty khổng lồ.
Tất nhiên, trong quá trình phình to không ngừng này, công ty nền tảng cũng đang tạo ra giá trị; thuật toán dữ liệu và khả năng tích hợp tài nguyên của nó chính là giá trị chủ chốt mà nó tạo ra cho xã hội.
Chỉ xét riêng điểm này, công ty nền tảng quả thực có ý nghĩa tồn tại của nó.
Chỉ khi lợi ích mà nó thu được vượt xa giá trị mà nó tạo ra, khi nền tảng biến thành một kẻ môi giới bóc lột hai đầu, thì nó mới gây ra tác dụng phụ to lớn cho sự phát triển của toàn ngành.
Sự phản kích của Trạch Cư Ngoại Mại hoàn toàn dựa trên tình hình thực tế.
Tình hình thực tế là, nền tảng giao đồ ăn vẫn chưa đạt đến vị thế độc quyền, nên giá trị mà nền tảng tạo ra hiện tại vẫn lớn hơn lợi ích thực tế thu về.
Vì sự tồn tại của nền tảng giao đồ ăn hiện nay nhìn chung vẫn là một hình ảnh tích cực và mang tính xây dựng, nên đòn tấn công trước đó của Mô Ngư Ngoại Mại dù đã dự báo được tác động tiêu cực trong tương lai, nhưng ở thời điểm hiện tại lại không đủ sức thuyết phục.
Thông qua việc để các shipper đích thân lên tiếng, Trạch Cư Ngoại Mại đã chứng minh được ở một mức độ nhất định rằng mô hình kinh doanh của mình được các shipper và chủ cửa hàng thấu hiểu và ủng hộ!
Điều này làm suy yếu đáng kể đà tuyên truyền của Mô Ngư Ngoại Mại.
Mà bài luận văn này của thầy Vương, chính là muốn đứng ở góc độ cao hơn để nhìn nhận vấn đề, phân định cao thấp cho hai bên đang tranh cãi không dứt!
Khi viết bài luận văn này, thầy Vương đã thu thập được rất nhiều dữ liệu và tài liệu, nên đối với những chất vấn từ khán giả trong phòng livestream, ông vốn đã sớm nắm chắc phần thắng.
"Trước tiên, tôi muốn giải đáp vấn đề thứ nhất. Các shipper đồng lòng phản đối việc cắt giảm số lượng đơn hàng và thời gian làm việc, họ muốn kiếm nhiều tiền hơn. Điều này có phải cho thấy mô hình của Trạch Cư Ngoại Mại rất được các shipper hoan nghênh không?"
"Tất nhiên là không phải!"
"Thực tế, ở một số nhà máy bóc lột sức lao động trước đây, các chủ xưởng đã sớm nắm giữ những thủ đoạn tương tự. Định ra một mức lương cơ bản rất thấp, dồn phần lớn thu nhập thêm vào tiền tăng ca. Như vậy, công nhân vì muốn kiếm thêm tiền chỉ còn cách bán mạng tăng ca, bởi không tăng ca thì không kiếm được tiền!"
"Nếu lúc này nói với công nhân rằng từ ngày mai cấm tăng ca, thì chắc chắn công nhân sẽ phẫn nộ biểu tình!"
"Thứ họ phản đối là không được tăng ca sao? Không! Cái họ thực chất phản đối chính là mức lương thấp."
"Thủ đoạn này thực ra rất dễ vạch trần, vì công ty nền tảng cố tình ép lương cơ bản xuống mức thấp nhất, thậm chí là bằng không! Đồng thời gắn thu nhập của shipper trực tiếp với số lượng đơn hàng, điều này quả thực đã kích thích nhiệt huyết làm việc của shipper, nhưng cũng dần dần biến shipper thành những công cụ nhận đơn không cảm xúc!"
"Vì vậy, cuộc sống của shipper khó được đảm bảo, họ bán mạng giành đơn không phải vì họ thích dùng mạng đổi tiền, mà là do sự sắp đặt cố tình của công ty khiến họ buộc phải làm như vậy!"
"Một số bạn nghe đến đây có thể sẽ nghĩ đến vấn đề thứ hai. Đó là trong bối cảnh khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh và phí ship thấp, còn shipper muốn kiếm nhiều tiền, liệu chính sách mà nền tảng đặt ra để thỏa mãn cả hai bên có sai không?"
Câu hỏi của thầy Vương vừa đưa ra, khán giả trong phòng livestream lập tức bắt đầu thảo luận sôi nổi.
"Đúng vậy, cách làm của nền tảng chẳng lẽ lại sai sao?"
"Nếu không làm vậy thì làm sao đảm bảo được phí ship thấp? Đây là vấn đề không có lời giải, không thể chỉ nêu vấn đề mà không đưa ra giải pháp chứ?"
"Tôi thấy phương án nền tảng đưa ra hiện tại cũng không phải là không thể chấp nhận được."
"Sao có thể nói như vậy? Nền tảng giao đồ ăn vì muốn chiếm lĩnh thị trường mà ép giá ship xuống, bản thân điều này đã là hành vi bất hợp lý, phí ship vốn dĩ nên quay về giá trị thực của nó!"
"Nhiều khách hàng thấy mình được hưởng phí ship thấp nên cứ mặc kệ hiện tượng này! Vậy xin hỏi, một khi nền tảng giao đồ ăn chiếm lĩnh thị trường thông qua việc đốt tiền trợ giá, sau đó tăng mạnh phí giao hàng để thu hồi lợi nhuận, thì bạn sẽ lựa chọn thế nào?"
Thấy mọi người thảo luận ngày càng gay gắt, thầy Vương kịp thời giải đáp: "Giải quyết vấn đề không phải là đứng trên lập trường của mỗi bên để tự nói chuyện, mà phải xuất phát từ tổng thể, cân nhắc toàn diện!"
"Không thể vì mình là người tiêu dùng, vì phí ship thấp mà được lợi, rồi mù quáng đứng về phía nền tảng để cổ vũ! Mà phải nhận thức rõ làm thế nào để bảo vệ lợi ích lâu dài của chính mình!"
"Đối với nền tảng, quả thực nên kiếm lợi nhuận, nhưng phần lợi nhuận này nên đến từ các dịch vụ đổi mới thông qua tích hợp tài nguyên, chứ không nên đến từ việc tận dụng ưu thế độc quyền và chênh lệch thông tin để bóc lột chủ cửa hàng, người tiêu dùng và shipper!"
"Đối với shipper, nền tảng không được dùng các loại thuật toán để vắt kiệt giới hạn của họ! Ép họ vi phạm luật giao thông, vượt đèn đỏ, ép họ như những cỗ máy giao hàng, bất chấp an toàn tính mạng để tăng hiệu suất! Chúng ta nên cung cấp sự bảo đảm cho họ, quy hoạch thời gian làm việc hợp lý, để họ có thể nhận được đãi ngộ xứng đáng trong cường độ làm việc bình thường!"
"Từ góc độ người tiêu dùng, không thể dùng phí ship thấp để độc quyền nguồn khách hàng trong tay, sau đó liên tục tăng phí ship để kiếm lại tiền, mà phải luôn giữ phí ship trong khoảng giá trị hợp lý."
"Một nền tảng chỉ khi điều hòa tốt lợi ích của các bên mới được coi là một nền tảng hoàn hảo. Chỉ nhấn mạnh khó khăn của bên này mà không đả động đến vấn đề phân phối lợi ích, thì đều là đang đánh tráo khái niệm!"
"Trạch Cư Ngoại Mại hiện tại có vẻ làm không tệ, nhưng nhiều vấn đề nội bộ đã bắt đầu nhen nhóm."
"Xin hỏi khán giả trong phòng livestream, các bạn quen với việc không quan tâm khi vấn đề chưa xuất hiện? Hay quen với việc lo xa từ trước, nghĩ ra giải pháp trước khi vấn đề ập đến?"
Thầy Vương tung ra câu hỏi, không đợi câu trả lời của khán giả, tiếp tục nói: "Trong bài luận văn này của tôi, nội dung chủ yếu thảo luận về những vấn đề có thể gặp phải trong quá trình phát triển ngành nghề trong tương lai cùng các giải pháp tương ứng."
"Dữ liệu lớn và thuật toán chương trình quả thực có thể nâng cao hiệu suất làm việc đáng kể, nhưng sự nâng cao hiệu suất này có giới hạn. Trước khi đạt đến giới hạn đó, hiệu suất nên ưu tiên hơn sự bảo đảm, còn sau khi vượt quá giới hạn này, sự bảo đảm phải ưu tiên hơn hiệu suất."
"Dữ liệu lớn và thuật toán chương trình hiện nay có thể vắt kiệt shipper không giới hạn để tăng hiệu suất, nhưng nó không thể cung cấp sự bảo đảm cho shipper!"
"Mà điểm này chính là sự khác biệt lớn nhất giữa Mô Ngư Ngoại Mại và Trạch Cư Ngoại Mại!"
Ngay sau đó, thầy Vương thông qua các trường hợp thực tế và dữ liệu cụ thể trong luận văn để chứng minh quan điểm của mình, phản bác toàn diện hai hướng tấn công của Trạch Cư Ngoại Mại.
Có lý có chứng, ngoài việc diễn giải những con số lạnh lùng, ông còn lồng ghép nhiều cảm xúc chân thật của chính mình.
Người không phụ lòng người, để viết được bài luận này, thầy Vương đã đi làm shipper, trải nghiệm tâm trạng của shipper trong công việc bận rộn và vất vả, những gì viết ra tự nhiên rất có sức thuyết phục.
Ông có thể cảm nhận được, dưới thuật toán dữ liệu lớn của chương trình, mình từ một người lao động bình thường bị biến đổi từng bước thành một công cụ giao đồ ăn không ngừng nghỉ.
Sự thay đổi này rõ ràng là lệch lạc, là kết quả của việc thiếu vắng sự quan tâm nhân văn.
Nếu sự quan tâm nhân văn này cứ thiếu vắng lâu dài, dần dà, khách hàng chỉ quan tâm đến tốc độ giao hàng và giá phí ship, còn shipper vì muốn kiếm nhiều tiền mà luôn chủ động chấp nhận sự tha hóa này, thì vấn đề này chỉ ngày càng nghiêm trọng hơn, thậm chí vĩnh viễn không được giải quyết.
Còn về phía nền tảng, tất nhiên họ càng vui vẻ khi biến shipper thành công cụ, thành cỗ máy giao đồ ăn.
Nhưng con đường mà Mô Ngư Ngoại Mại đi lại là một con đường hoàn toàn khác.
Thông qua các phúc lợi bảo đảm và quy tắc cơ bản nhất, họ đặt ra một giới hạn dưới cho việc nâng cao hiệu suất. Trong giới hạn đó mới là không ngừng tối ưu hóa thuật toán chương trình, nâng cao hiệu suất giao hàng; còn giới hạn dưới này, tuyệt đối không bao giờ được vượt qua.
Giới hạn dưới này chính là thời gian làm việc, lương cơ bản, phúc lợi bảo đảm của shipper và các yếu tố khác.
Tuy nói mô hình vận hành này của Mô Ngư Ngoại Mại có phần làm tăng chi phí, nhưng chỉ cần so sánh với mô hình của Trạch Cư Ngoại Mại, mô hình nào có tương lai hơn, nhìn là biết ngay!
Nếu suy luận theo mô hình vận hành của Trạch Cư Ngoại Mại, thì trong tương lai, vì theo đuổi lợi nhuận cao hơn, nền tảng tất yếu sẽ tiếp tục thông qua thuật toán dữ liệu lớn, bóc lột không giới hạn shipper và chủ cửa hàng, dần dần gây ra sự nội cuộn (cạnh tranh tiêu cực) cực độ trong toàn ngành. Shipper khổ không thể tả, khách hàng bình thường ăn đồ ăn ngày càng kém chất lượng!
Mà Mô Ngư Ngoại Mại trong tương lai dù thay đổi thế nào, chỉ cần tiếp tục kiên trì giới hạn vận hành ban đầu, là có thể luôn duy trì sự phát triển lành mạnh của ngành!
Trước đây khi Nhụy Vũ Thần đưa ra luận điểm này trong video, vì thiếu cơ sở lý luận nên không gây được sự đồng cảm rộng rãi, Trạch Cư Ngoại Mại còn có thể nắm bắt cơ hội, dùng vài thủ đoạn để đánh tráo khái niệm.
Nhưng sau màn phân tích này của thầy Vương, nó rõ ràng đã cung cấp sự hỗ trợ lý luận cho suy đoán của Nhụy Vũ Thần!
Nó vừa chỉ ra sự khác biệt bản chất giữa Mô Ngư Ngoại Mại và Trạch Cư Ngoại Mại, vừa chỉ ra con đường tất yếu để một ngành nghề phát triển lành mạnh.
Một công ty chỉ chú trọng hiệu suất và thuật toán mà hoàn toàn ngó lơ sự quan tâm nhân văn, trốn tránh trách nhiệm xã hội, bề ngoài trông có vẻ là cái gọi là "đổi mới internet", nhưng thực chất lại là thông qua công nghệ mới nhất để bóc lột theo một cách tân tiến hơn. Trong tương lai, loại công ty này chắc chắn sẽ bị xã hội đào thải!
---❊ ❖ ❊---
"Không ngờ, thật không ngờ, Đằng Đạt lại còn có thủ đoạn này."
"Sự phân tích chuyên nghiệp như vậy, còn có dữ liệu luận văn làm cơ sở..."
"Được rồi, Bùi tổng, anh lại thắng rồi."
Nhiếp Vân Thịnh sắc mặt u ám, càng xem livestream càng cảm thấy tình hình không ổn.
Ông nhận ra, ý đồ muốn vãn hồi cục diện thông qua cuộc chiến dư luận lần này của Trạch Cư Ngoại Mại đã hoàn toàn tuyên bố thất bại!
Tập đoàn Đằng Đạt và Bùi tổng giống như có khả năng tiên đoán tương lai, lại một lần nữa đặt một tảng đá ngáng chân khổng lồ trên con đường đột phá của Liên minh phản Đằng Đạt, chặn đứng đường lui của họ.
Tuy nhiên, ông cũng không bị dọa sợ.
Dù bài luận văn của thầy Vương đã cung cấp hỗ trợ lý luận cho nhận định của Nhụy Vũ Thần, thắng đẹp mắt trong cuộc chiến dư luận này, khiến cục diện mà Trạch Cư Ngoại Mại khó khăn lắm mới xoay chuyển được lại bị đánh ngược về ngay lập tức, nhưng đối với Nhiếp Vân Thịnh mà nói, điều này cũng không phải là không thể chấp nhận.
Cuộc chiến dư luận này chỉ là thất bại trong lĩnh vực của Trạch Cư Ngoại Mại, mất đi một chiến trường nền tảng giao đồ ăn, Nhiếp Vân Thịnh vẫn còn những chiến trường khác.
Vấn đề lớn nhất hiện nay là bài luận văn này đã mở rộng cuộc chiến dư luận, kéo chiến trường từ hiện tại sang tương lai!
Trước đó, cuộc chiến dư luận giữa tập đoàn Đằng Đạt và Liên minh phản Đằng Đạt vẫn chỉ dừng lại ở vấn đề trước mắt.
Ví dụ như ngành chuyển phát nhanh với công ty logistics Nghịch Phong, sở dĩ có thể áp chế toàn diện tập đoàn Thịnh Vận, chính là vì tập đoàn Thịnh Vận đã xác lập vị thế ưu thế thị trường trong ngành chuyển phát, lại còn thực hiện vài thao tác ăn uống xấu xí, nên mới bị Nghịch Phong bắt thóp đánh tới tấp.
Sau thất bại trong lĩnh vực chuyển phát nhanh trước đó, Nhiếp Vân Thịnh xác định một việc.
Đó là: Liên minh phản Đằng Đạt nếu muốn lật ngược thế cờ trong cuộc chiến dư luận, chỉ có thể chọn Trạch Cư Ngoại Mại, một ngành đang có ưu thế ở thời điểm hiện tại, để đấu với Đằng Đạt.
Vì Trạch Cư Ngoại Mại hiện tại vẫn chưa thực hiện quá nhiều thao tác ăn uống xấu xí, hình ảnh trong lòng người tiêu dùng vẫn còn ổn.
Thế nhưng Bùi tổng lại một lần nữa nhìn thấu ý đồ của họ, kéo chiến trường dư luận từ hiện tại sang tương lai!
Cứ tranh cãi tiếp như thế này, cái quần lót của các công ty thuộc Liên minh phản Đằng Đạt sẽ bị xé sạch, tỷ lệ thắng sẽ giảm mạnh, thậm chí tiệm cận về không!
Vì các công ty thuộc Liên minh phản Đằng Đạt đều có một điểm chung, mục đích phát triển lớn mạnh của họ đều là hình thành sự độc quyền ngành trong tương lai, tạo thành một gã khổng lồ thương mại!
Mà Đằng Đạt hiện tại hoàn toàn không thể hiện xu hướng này, ít nhất hiện tại đại đa số người tiêu dùng đều tin tưởng Đằng Đạt hơn hẳn các công ty khác trong Liên minh phản Đằng Đạt.
Một khi kỳ vọng này được công khai, điểm đột phá cuối cùng của Liên minh phản Đằng Đạt trong cuộc chiến dư luận cũng sẽ bị chặn kín mít!