“Đúng là ba trăm sáu mươi nghề, nghề nào cũng có bậc thầy.”
“Phải đó, anh shipper này có thể giao đồ ăn đến mức độ này, thực sự quá đỉnh. Sự nỗ lực này xứng đáng với mức lương hơn một vạn tệ mỗi tháng.”
“Dù là công việc chân tay, nhưng vẫn thoải mái hơn nhiều so với làm việc trong nhà máy hay công trường. Chẳng trách có nhiều người làm shipper đến vậy, nghề này đúng là kiếm được tiền.”
“Tôi thấy có vài shipper than vãn lương thấp, thực tế là do hiệu suất của họ thấp thôi. Anh xem, anh shipper này chẳng phải có thể nhận lương hơn một vạn tệ sao? Mức này đã cao hơn lương của rất nhiều nhân viên văn phòng rồi.”
“Nhưng để nhận được số tiền đó có rất nhiều điều kiện tiên quyết.”
“Có nhiều điều kiện tiên quyết thì đã sao? Người ta làm được, anh không làm được, chẳng phải vẫn là do hiệu suất của anh kém sao? Giao đồ ăn đúng là kiếm được tiền, nhưng cũng không phải nơi nuôi kẻ lười biếng. Anh lười biếng, không thể nâng cao hiệu suất, không cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, thì đương nhiên anh kiếm được ít tiền rồi.”
Không ít khán giả bị màn thể hiện xuất sắc của các shipper chinh phục, thậm chí còn có chút ngưỡng mộ những người này.
Dù sao thì lương của rất nhiều người cũng không bằng các shipper này.
Sau khi giới thiệu công việc hàng ngày của mấy anh shipper, phần cuối mới là trọng tâm thực sự.
Nhân viên quay chương trình đã hỏi các shipper vài câu, trong đó có một câu là: Các anh có muốn có thêm thời gian nghỉ ngơi không? Ví dụ như cứ tích lũy giao hàng một tiếng thì bắt buộc phải nghỉ 10 phút để tránh quá sức.
Hoặc mỗi ngày quy định một hạn mức đơn hàng, vượt quá con số này thì không được nhận đơn nữa.
Hoặc quy định số đơn nhận cùng lúc không được vượt quá 10 đơn.
Vốn tưởng đây là một biện pháp giúp giảm tải cho các shipper, nào ngờ lại vấp phải sự phản đối đồng loạt từ họ.
“Thế thì chắc chắn không được rồi, tại sao lại phải làm vậy?”
“Quy định kiểu này đã cân nhắc đến cảm nhận của chúng tôi chưa?”
“Chúng tôi không cần nghỉ ngơi, chúng tôi chỉ muốn kiếm tiền. Nghỉ 10 phút là chúng tôi mất đi bao nhiêu tiền rồi.”
“Hiện tại tôi có thể nhận 15 đơn cùng lúc, giờ cưỡng ép giảm xuống còn 10 đơn, vậy số tiền của 5 đơn còn lại tôi tính sao?”
“Đúng vậy, việc đặt ra quy tắc kiểu này không thể chỉ dựa vào cảm tính được, cũng phải đứng ở góc độ của chúng tôi mà cân nhắc một chút.”
Tất cả shipper đều đồng thanh phản đối những ý kiến này.
Mặc dù trong video không nêu rõ quan điểm cụ thể, nhưng Trạch Cư Ngoại Mại vẫn có thể thông qua việc đăng tải một số bình luận có khuynh hướng rõ rệt trong phần bình luận để dẫn dắt dư luận.
Sự dẫn dắt dư luận này tập trung vào hai khía cạnh.
Thứ nhất, nhấn mạnh ngành giao đồ ăn vốn là ngành làm nhiều hưởng nhiều, sự vất vả của shipper là do họ tự lựa chọn. Ngay cả khi nền tảng giao đồ ăn muốn giảm yêu cầu đối với shipper, để họ nhận ít đơn lại, thì shipper cũng sẽ không chấp nhận.
Thứ hai, nhấn mạnh nền tảng giao đồ ăn đã dành rất nhiều trợ cấp cho shipper, thương gia và khách hàng, nếu không thì không thể đồng thời đạt được mức lương cao cho shipper và phí giao hàng rẻ mạt cho nền tảng.
Lập luận kiểu này khá giống với cách nói của Thịnh Vận Khoái Đệ trước đây: Chỉ cần 3 tệ phí giao hàng là có thể mang hàng từ cửa hàng đến tận nhà, các người còn gì không hài lòng nữa?
Phí giao hàng rẻ mạt và nền tảng thu nhập cao của shipper này, chẳng phải đều do nền tảng Trạch Cư Ngoại Mại tạo ra sao?
Đây rõ ràng là một đòn đáp trả đối với chuyên mục phân tích các chiêu trò giao đồ ăn của người phụ trách trước đó.
Hơn nữa hiệu quả lại khá tốt, vì loại ngôn luận này thực sự tồn tại tính gây nhầm lẫn!
Đặc biệt là khi kết hợp với thái độ của các shipper trong video, nó lại càng trở nên thuyết phục hơn.
Và ai cũng biết, đa số các shipper khác cũng có thái độ tương tự. Họ làm shipper chính là vì muốn kiếm tiền, nếu hạn chế số đơn và thời gian làm việc của họ, thì ngược lại họ sẽ có rất nhiều ý kiến.
Bùi Khiêm nhìn Mã Dương: “Lão Mã, ông thấy video này thế nào?”
Lão Mã gãi đầu: “Tôi cảm giác hình như chỗ nào đó có vấn đề, nhưng lại không nói ra được.”
Bùi Khiêm khẽ gật đầu, những gì anh nhìn thấy nhiều hơn lão Mã một chút, có thể đại khái chỉ ra vài đường lối.
Nhưng anh tạm thời không định giáng đòn chí mạng vào Trạch Cư Ngoại Mại, vì hiện tại nền tảng giao đồ ăn vẫn là một nền tảng tương đối tích cực và lành mạnh.
Những nền tảng đổi mới internet này mặc dù sau khi hình thành vị thế độc quyền sẽ gây ra một loạt ảnh hưởng xấu, nhưng ít nhất trong tình hình hiện tại, chúng vẫn tích cực và tiến bộ.
Giống như tác động của nền tảng gọi xe đối với ngành taxi vậy, tuy nói sau khi độc quyền nền tảng gọi xe sẽ xuất hiện đủ loại vấn đề, nhưng khi mới xuất hiện nó thực sự đã mang lại sự tiện lợi cho ngành, tích hợp nhu cầu và có ý nghĩa tiến bộ rất lớn.
Nhiều việc vẫn phải nhìn nhận hai mặt, phải thực sự cầu thị, khách quan và công bằng.
Tất nhiên, những lời nói này của Trạch Cư Ngoại Mại cũng không chịu nổi sự tra cứu kỹ lưỡng, một khi nghiêm túc xem xét sẽ phát hiện đằng sau đó có đủ loại vấn đề.
Một mặt, công và tội không thể bù trừ cho nhau, đã từng có đóng góp không có nghĩa là có thể phủ nhận những vấn đề khách quan tồn tại của nền tảng.
Mặt khác, ngay cả khi những nền tảng này có tính tiến bộ nhất định, cũng không thể ngăn cản việc có những nền tảng ưu tú hơn thay thế chúng.
Chỉ là Bùi Khiêm cảm thấy không cần thiết phải tiêu diệt hoàn toàn những nền tảng này vào lúc này, có thể để chúng hoạt động thêm một thời gian nữa.
Thậm chí sự kháng cự mạnh mẽ của Liên minh Phản Đằng Đạt đã cho Bùi Khiêm thấy một chút hy vọng.
Không chỉ là hy vọng của Bùi Khiêm, mà còn là hy vọng của cả ngành.
Thông qua cuộc chiến dư luận này để tất cả mọi người có thể hiểu sâu hơn về các chiêu trò bên trong, nhận thức rõ ràng hơn về các vấn đề tồn tại, mới có thể dẫn dắt ngành đi theo hướng đúng đắn.
Quy tắc của Đằng Đạt có phải là kim chỉ nam không thể nghi ngờ? Chẳng lẽ Đằng Đạt luôn luôn đúng?
Bùi Khiêm tất nhiên không nghĩ như vậy.
Thực tế, Bùi Khiêm còn thấy chuyên mục của người phụ trách có chút quá thuận lợi, mỗi lần phân tích chiêu trò là lại nhận được sự chào đón mạnh mẽ của người bình thường, sức ảnh hưởng này thực chất là con dao hai lưỡi, tiềm ẩn nguy hiểm.
Bùi Khiêm hy vọng người bình thường cũng có thể lắng nghe ý kiến từ nhiều phía, có thể độc lập suy nghĩ để phán đoán một việc là đúng hay sai, chứ không phải hoàn toàn chạy theo sau lưng Đằng Đạt để hùa theo.
“Được rồi, hôm nay chơi đến đây thôi, tôi phải về nghỉ ngơi đây.”
Bùi Khiêm đứng dậy chuẩn bị rời đi.
---❊ ❖ ❊---
Ngày 21 tháng 4, đêm khuya chủ nhật.
Dư Bình An cuối cùng cũng kết thúc một ngày làm việc, chào tạm biệt sư phụ Lý.
Sư phụ Lý giơ ngón cái khen ngợi: “Được đấy, chàng trai, mấy ngày nay hiệu suất của cậu càng lúc càng cao. Tin rằng rất nhanh là có thể xuất sư rồi!”
“Tôi thật sự không ngờ, một người nho nhã như cậu mà cũng có thể làm công việc này, riêng nghị lực này đã đáng khen rồi.”
Dư Bình An có chút xấu hổ lắc đầu: “Ài, không được, sư phụ Lý, so với anh tôi vẫn còn kém xa lắm.”
Sư phụ Lý cười: “Trăm hay không bằng tay quen mà, rất nhiều thời gian đều là mò mẫm chắt chiu ra cả, cậu càng khao khát tiền bạc thì chắc chắn giao đồ ăn càng nhanh.”
“Dựa vào quan sát của tôi, cậu chắc là người không thiếu tiền, xuống cơ sở trải nghiệm cuộc sống mà làm đến mức độ này đã là không dễ dàng gì rồi.”
Dư Bình An không muốn giải thích gì thêm, gật đầu: “Cảm ơn sư phụ Lý thời gian qua đã chăm sóc, ngày mai tôi không đến nữa.”
Dư Bình An chỉ là shipper cộng tác của Trạch Cư Ngoại Mại, không tính là biên chế cố định. Hơn nữa công việc chính hiện tại của anh vẫn là ở Mò Cá Ngoại Mại, thứ hai đến thứ sáu phải đi làm bình thường, chỉ có thứ bảy chủ nhật nghỉ luân phiên mới có thể tranh thủ đến trải nghiệm Trạch Cư Ngoại Mại.
Shipper của Mò Cá Ngoại Mại đều áp dụng chế độ làm việc 5 ngày, mỗi tuần nghỉ luân phiên hai ngày, không nhất định là thứ mấy.
Dù sao Dư Bình An cũng là xuống cơ sở trải nghiệm cuộc sống, nên về phương diện này đã nhận được chút ưu ái, sắp xếp nghỉ luân phiên vào cuối tuần.
Dư Bình An lái xe điện quay về, vốn đang nghĩ đến sự vất vả của hai ngày nay, bất chợt ngẩng đầu lên, lại gặp một gương mặt quen thuộc.
“Ơ, đây chẳng phải thầy Vương sao?”
Dư Bình An dừng xe điện, người được chào cũng dừng xe lại.
Cả hai đều mặc đồng phục shipper của Trạch Cư Ngoại Mại, nhìn nhau, có cảm giác như đang soi gương.
Dư Bình An có chút kinh ngạc: “Thầy Vương, chẳng phải trước đây thầy nói muốn viết một bài luận văn về giao đồ ăn sao? Vậy thầy đây là……”
Thầy Vương cười: “Đúng là muốn viết luận văn, hơn nữa luận văn sắp viết xong rồi. Chỉ có sau khi điều tra sâu sát mới có quyền phát ngôn chứ, tôi là ban ngày đi giao đồ ăn, buổi tối viết luận văn.”
Dư Bình An bừng tỉnh: “Tôi còn định nói sau khi tự trải nghiệm cuộc sống shipper sẽ chia sẻ với thầy, giúp thầy viết luận văn, không ngờ thầy lại tự mình ra trận!”
Thầy Vương là một giảng viên trẻ tại Đại học Hán Đông, dạy xã hội học.
Thầy cũng là giảng viên hợp tác của Ứng Dụng Hữu Dụng và Thỏ Vĩ Trực Tiếp, có những kiến giải rất độc đáo về nhiều vấn đề xã hội.
Thấy Dư Bình An nhắc đến luận văn, thầy Vương lấy điện thoại ra: “Cậu xem, luận văn của tôi sắp hoàn thành rồi, đây là phần tóm tắt.”
Dư Bình An nhận lấy điện thoại, thấy tiêu đề luận văn là “Trật tự lao động dưới sự kiểm soát kỹ thuật số”.
Còn tiêu đề phụ đã đi thẳng vào hướng nghiên cứu: “Nghiên cứu về kiểm soát lao động của shipper giao đồ ăn”.
Nhìn từ phần tóm tắt, bài luận văn này nghiên cứu quá trình lao động của shipper từ góc độ tổ chức kỹ thuật và khoa học kỹ thuật.
Công ty nền tảng tưởng chừng như từ bỏ việc quản lý trực tiếp đối với shipper, thực chất là để làm mờ đi trách nhiệm của người sử dụng lao động, xung đột lao động cũng được chuyển dịch tương ứng sang giữa hệ thống nền tảng và người tiêu dùng.
Kiểm soát kỹ thuật số nâng cấp từ thiết bị máy tính vật lý thành hệ thống nền tảng phần mềm và dữ liệu ảo, thông qua việc âm thầm thu thập, phân tích dữ liệu cơ bản, và phản tác động kết quả dữ liệu lên shipper, khiến trật tự lao động trở nên khả thi.
Kiểm soát kỹ thuật số không chỉ làm suy yếu ý thức phản kháng của shipper, ăn mòn không gian phát huy quyền tự chủ của họ, mà còn khiến họ vô tình tham gia vào việc quản lý chính mình. Từ đó dẫn đến phương thức kiểm soát của tư bản không chỉ chuyển từ chuyên chế sang bá quyền, mà còn từ vật lý sang ảo hóa.
Xem xong phần tóm tắt một cách đơn giản, cảm giác đầu tiên của Dư Bình An là rất thâm sâu, hơi khó hiểu.
Nhưng anh tin rằng nếu nghiền ngẫm kỹ bài luận văn này, ít nhất có thể giải đáp được một nửa những băn khoăn mà anh đang đối mặt.
Video mà Trạch Cư Ngoại Mại tung ra, Dư Bình An cũng đã xem rồi.
Anh mơ hồ cảm thấy trong video này dường như cố tình làm mờ đi một số vấn đề, gây ra sự dẫn dắt sai lệch đối với khán giả, nhưng nhìn từ bề mặt nội dung video, Dư Bình An nhất thời cũng không xác định được sai ở chỗ nào.
Đặc biệt là những lời các anh shipper nói, thực sự có thể thể hiện đến mức cực hạn tiếng lòng của những người làm việc ở cơ sở muốn kiếm tiền cấp bách.
Ngay cả Dư Bình An cũng nảy sinh chút nghi ngờ, liệu mô hình của Mò Cá Ngoại Mại và mô hình của Trạch Cư Ngoại Mại, thực tế có thể cùng tồn tại không?
Shipper của Mò Cá Ngoại Mại đúng là hạnh phúc hơn nhiều so với shipper của Trạch Cư Ngoại Mại, vì công việc của họ có sự đảm bảo đầy đủ, thời gian làm việc và môi trường làm việc cũng tương đối được bảo đảm.
Nhưng Mò Cá Ngoại Mại dù sao cũng không thể nuốt trọn tất cả shipper, hơn nữa mô hình này cũng không thể áp dụng cho tất cả các thương gia.
Tập đoàn Thịnh Vận bị Hậu Phong Logistics chèn ép đến mức không tìm được phương hướng, là vì Tập đoàn Thịnh Vận thực sự đã khơi dậy sự phẫn nộ của người dân.
Bộ mặt và cách ăn uống của nó quá khó coi, đã đến mức ai cũng biết.
Dịch vụ thuê nhà của Tập đoàn Trú Gia cũng tương tự, vì hai công ty này đều đã đại khái hoàn thành việc chiếm lĩnh thị trường, nên làm việc không có gì kiêng dè.
Nhưng Trạch Cư Ngoại Mại thì khác, dù sao nó vẫn chưa chiếm được vị thế thống trị thực sự, rất nhiều quy định vẫn còn khá có lương tâm.
Thậm chí một số shipper còn có tình cảm với nền tảng này, dù sao làm shipper trên nền tảng này, kiếm được nhiều hơn hẳn so với khi họ làm trong nhà máy hoặc công trường.
Ai mà lại đi gây khó dễ với tiền bạc chứ?
Trong tình hình này, muốn thắng được cuộc chiến dư luận, khó hơn nhiều so với những gì Lữ Minh Lượng cần làm lúc đó.
Trạch Cư Ngoại Mại cũng chính là nắm bắt được điểm này để thực hiện phản kích trên dư luận.
Lúc này nếu không có một số lý luận chuyên môn hỗ trợ thì rất khó.
Dư Bình An tuy chỉ là một shipper bình thường, nhưng anh vẫn có tư duy của người phụ trách, từ tận đáy lòng hy vọng Mò Cá Ngoại Mại có thể thắng.
Dư Bình An nói với thầy Vương: “Thầy Vương, sau khi bài luận văn này ra mắt, thầy nhất định phải đăng bài chuyên mục trên Ứng Dụng Hữu Dụng, tiện thể đến Thỏ Vĩ Trực Tiếp giảng bài cho chúng tôi thật kỹ nhé!”
Thầy Vương gật đầu: “Đó là điều tất nhiên.”