Thực ra với tư cách là chủ tịch tập đoàn Thịnh Vận, Nhiếp Vân Thịnh hoàn toàn không cần phải đi, thậm chí không cần phải để tâm đến lời mời của một người bình thường như vậy.
Bạn là ai chứ? Bạn đăng một bài Weibo yêu cầu tổng giám đốc của một tập đoàn phải gặp mặt, người ta là phải gặp bạn sao?
Nhưng Nhiếp Vân Thịnh vẫn quyết định đi, bởi vì ông cho rằng đây là cách tốt để xóa bỏ dư luận tiêu cực.
Khoan dung là một thái độ, cũng là một quân bài.
Vị khách khiếu nại này cũng coi như là khách hàng của chuyển phát nhanh Thịnh Vận, dù sao thì thùng táo này cũng được vận chuyển qua Thịnh Vận mà.
Nhiếp Vân Thịnh đi thăm hỏi nhân viên giao hàng này có thể thể hiện thái độ biết thương xót cấp dưới; còn việc điều phối giữa khách khiếu nại và nhân viên giao hàng lại có thể thể hiện một tấm lòng rộng mở, tạo ra một bầu không khí hài hòa khi cả ba bên: nhân viên giao hàng, công ty và khách hàng đều thấu hiểu lẫn nhau.
Điều này sẽ đóng vai trò rất lớn trong việc xóa bỏ dư luận tiêu cực hiện tại.
Đến lúc đó mọi người nhìn vào sẽ thấy, chuyện này chỉ là hiểu lầm, khách khiếu nại đã thông cảm, nhân viên giao hàng cũng không bị phạt, hai bên bắt tay giảng hòa. Chủ tịch tập đoàn Thịnh Vận đích thân hỏi han những chuyện tưởng chừng như vặt vãnh nhưng thực chất lại liên quan đến mọi khách hàng và nhân viên giao hàng, chẳng phải tự nhiên mọi người sẽ có thiện cảm với chuyển phát nhanh Thịnh Vận sao?
Cách này tốt hơn nhiều so với việc tiếp tục làm căng thẳng mâu thuẫn.
Bởi vì tiếp tục làm căng thẳng mâu thuẫn có thể gây ra phản tác dụng, "quá mức thì phản tác dụng". Tận dụng ưu thế dư luận hiện tại, thấy tốt là thu tay, đó là lựa chọn tối ưu.
Tất nhiên, Nhiếp Vân Thịnh cũng có thể để phó tổng khác thay mình đi.
Nhưng bản thân ông vốn là người thích xuất hiện trước công chúng, nếu không thì lúc thăm hỏi nhân viên giao hàng ông đã để người khác đi rồi.
Đã đích thân thăm hỏi nhân viên giao hàng, thì người tham gia cuộc đàm phán lần này tự nhiên cũng phải là ông.
Phó tổng gật đầu: "Được, chủ tịch Nhiếp, tôi sẽ đăng thông báo ngay. Thời gian hẹn là 10 giờ sáng mai, ngài xem cần bao nhiêu người đi cùng?"
Nhiếp Vân Thịnh suy nghĩ một chút: "Đơn giản thôi, bao gồm cả cậu thì thêm hai người nữa là đủ. Mang nhiều người quá sẽ để lại ấn tượng là chúng ta cậy thế bắt nạt người, mang ít người thôi, trông chúng ta sẽ gần gũi hơn."
Phó tổng lại gật đầu: "Rõ."
Cậu ta vừa định đi thì bị Nhiếp Vân Thịnh gọi lại.
"Chuyện của bộ phận công vụ hôm nay là thế nào?" Nhiếp Vân Thịnh hỏi.
Phó tổng vội cúi đầu: "Là ngoài ý muốn, có một phó giám đốc không biết bị chập dây thần kinh nào, lúc nước sôi lửa bỏng lại nhất quyết xin nghỉ, còn nói xấu việc ngài thăm hỏi nhân viên giao hàng ngay trước mặt tôi, cãi nhau với tôi, sau đó anh ta tự xin nghỉ việc luôn."
Nhiếp Vân Thịnh gật đầu: "Ừm, sau này chuyện như vậy phải phát hiện sớm, xử lý sớm, đừng để gây ra ảnh hưởng tiêu cực lớn như thế."
"Không có lần sau đâu, đi đi."
Phó tổng gật đầu: "Vâng."
Tất nhiên Nhiếp Vân Thịnh không quan tâm người này vì lý do gì mà nghỉ việc, chỉ cảm thấy hai người cãi nhau ầm ĩ trong phòng họp, khiến ai cũng biết, rất mất mặt, hơi khó kết thúc, gây ra ảnh hưởng không tốt.
Vì vậy mới dặn dò phó tổng, sau này có chuyện tương tự thì xử lý kín đáo, cố gắng lặng lẽ đuổi người đi, đừng để nhân viên khác xem trò cười, càng không được ảnh hưởng đến bầu không khí làm việc.
Sau khi sắp xếp xong những việc này, Nhiếp Vân Thịnh gọi điện cho tài xế, chuẩn bị về nhà nghỉ ngơi.
Ngày mai đi gặp người khiếu nại này, hai bên thấu hiểu lẫn nhau.
Chỉ cần cơn bão dư luận lần này lắng xuống, thì thời khắc nguy cấp của tập đoàn Thịnh Vận coi như đã bình an vượt qua.
---❊ ❖ ❊---
Ngày 23 tháng 2, thứ Bảy.
Tại Kinh Châu, kỳ thi tuyển đặc biệt của Đằng Đạt chính thức bắt đầu.
Rất nhiều người từ khắp nơi trên cả nước chạy đến tham gia thi. Tuy đã giới hạn điều kiện và số lượng ít hơn nhiều so với kỳ thi tuyển dụng thông thường, nhưng số lượng người tham dự vẫn vượt xa tưởng tượng của nhiều người.
Lão Ngụy vừa mới nghỉ việc ở tập đoàn Thịnh Vận, cùng với lão Chu không xin được phép nhưng vẫn trốn việc đến tham gia thi, đều nằm trong số đó.
Thực ra trường hợp như họ còn rất nhiều. Trong nhiều công ty, những người đủ điều kiện vừa xin nghỉ phép với sếp là nhận lại ngay nụ cười đầy ẩn ý.
Sau đó đến ngày thi, cả hai cùng biến mất.
Bởi vì đến ngưỡng 35 tuổi này, nhiều người đã leo lên được tầng lớp trung lưu, có quyền phê duyệt nghỉ phép cho người khác, nhưng nỗi lo về khủng hoảng tuổi trung niên lại càng mãnh liệt.
Thi đỗ vào Đằng Đạt đồng nghĩa với việc đã vượt qua một nửa khủng hoảng tuổi trung niên, chắc chắn là phải vượt mọi khó khăn để thử một lần rồi!
Chỉ là lão Ngụy và những người khác không biết rằng, trong khi họ đang ngồi tàu cao tốc từ Ma Đô đến Kinh Châu, thì người phụ trách của Lữ Hành Nghịch Phong là Lữ Minh Lượng cũng đã ngồi tàu cao tốc từ Kinh Châu đến Ma Đô.
Về phần trên mạng, độ nóng của sự kiện nhân viên giao hàng quỳ gối vẫn chưa qua đi, thậm chí còn đang tiếp tục lên men.
Bởi vì đương sự khiếu nại anh nhân viên giao hàng đã đăng Weibo mời anh nhân viên giao hàng và Nhiếp Vân Thịnh cùng ngồi lại nói chuyện, hơn nữa còn là phát sóng trực tiếp!
Quan trọng là, Nhiếp Vân Thịnh lại đồng ý!
Mọi chuyện đột nhiên trở nên thú vị.
Đúng lúc hôm nay là thứ Bảy, nhiều người không có việc gì làm, dù biết đây có thể chỉ là màn kịch thấu hiểu lẫn nhau, nhưng vẫn muốn xem.
Phía tập đoàn Thịnh Vận rõ ràng cũng coi cuộc gặp mặt lần này là cơ hội tốt để gột rửa dư luận tiêu cực, xây dựng hình ảnh tích cực, nên đã đặc biệt liên hệ với vài nền tảng phát sóng trực tiếp để tổ chức livestream tại chỗ.
Đợi sau khi livestream xong, lại lên truyền thông đăng vài bài báo, thế là xong chuyện.
Về địa điểm trò chuyện, là một phòng họp nhỏ của khách sạn gần đó. Như vậy, quy mô không quá lớn để bị coi là làm màu gây phản cảm cho khán giả, cũng không quá xuề xòa gây cảm giác thiếu trang trọng.
Dù sao hai bên cũng phải nói chuyện, không phải bắt tay cái là đi ngay, nên micro, ghế ngồi tại hiện trường đều phải sắp xếp chu đáo.
Nhiếp Vân Thịnh khá hài lòng với địa điểm này, mọi chi tiết đều đã hỏi rõ ràng.
Đến lúc đó phía họ sẽ có bốn người, lần lượt là Nhiếp Vân Thịnh, hai phó tổng và anh nhân viên giao hàng, còn phía người khiếu nại cũng nói rằng mình sẽ mang theo một người nữa.
Về việc này, Nhiếp Vân Thịnh cũng không phản đối, dù sao bốn chọi một thì có vẻ hơi chèn ép người ta, trông không đẹp mắt lắm, bốn chọi hai thì tương đối ổn hơn.
10 giờ sáng, Nhiếp Vân Thịnh đến phòng họp nhỏ của khách sạn đã chỉ định đúng giờ.
Hiện trường đã bố trí xong xuôi, một bàn họp, phía tập đoàn Thịnh Vận có bốn vị trí, đối diện là hai vị trí, trên bàn đều có micro. Người của nền tảng livestream đã lắp đặt thiết bị xong, hai người bên phía đối phương cũng đã đến đủ.
Nhiếp Vân Thịnh cùng hai vị phó tổng ngồi vào chỗ, Nhiếp Vân Thịnh và anh nhân viên giao hàng ngồi ở hai vị trí giữa, trong đó anh nhân viên giao hàng đối diện với người khiếu nại, còn Nhiếp Vân Thịnh thì đối diện với người thanh niên đi cùng người khiếu nại.
Nhìn dáng vẻ này, có khả năng là anh em hoặc bạn bè gì đó của người khiếu nại?
Sau khi người của nền tảng livestream xác nhận thiết bị không có vấn đề gì, họ liền lui ra ngoài để những người này thoải mái trò chuyện.
Nhìn thấy cảnh tượng này, tâm trạng Nhiếp Vân Thịnh rất tốt.
Ông dường như đã nhìn thấy cảnh hai bên bắt tay giảng hòa, các phóng viên thi nhau chạy đến chụp ảnh.
Tuy nhiên, vừa định mở miệng nói vài câu khách sáo, ông đã thấy người thanh niên đối diện đưa tới một tấm danh thiếp.
"Chủ tịch Nhiếp, lần đầu gặp mặt, hân hạnh hân hạnh. Đây là danh thiếp của tôi."
Nhiếp Vân Thịnh không khỏi nhíu mày, có chút không vui.
Cậu đưa danh thiếp cho tôi làm gì?
Nhân vật chính lần này rõ ràng là anh nhân viên giao hàng và người khiếu nại, sau đó là tập đoàn Thịnh Vận, cậu chỉ là người đi theo làm nền thôi, chẳng lẽ lại nghĩ có thể nhân cơ hội này làm quen với tôi sao?
Nhưng danh thiếp đã đưa tới tận tay, Nhiếp Vân Thịnh cũng không tiện từ chối, đành phải đưa tay nhận lấy.
Vừa định tiện tay nhét vào túi rồi lát nữa vứt đi, thế nhưng khi liếc qua tên và chức vụ trên danh thiếp, Nhiếp Vân Thịnh bỗng chốc chấn động, cả người sững sờ tại chỗ.
Người phụ trách của Lữ Hành Nghịch Phong, Lữ Minh Lượng!
Vì Lữ Hành Nghịch Phong ở tận Kinh Châu, quan hệ hợp tác với tập đoàn Thịnh Vận không sâu, hơn nữa người phụ trách các bộ phận của Đằng Đạt vốn dĩ khá khiêm tốn, đều không mấy khi xuất hiện trước công chúng giống như chủ tịch Bùi, nên Nhiếp Vân Thịnh chưa từng gặp Lữ Minh Lượng, cũng không biết mặt mũi anh ta ra sao.
Phản ứng đầu tiên của Nhiếp Vân Thịnh là hoang mang và không tin.
Người mà vị khách khiếu nại này mang đến lại chính là người phụ trách của Lữ Hành Nghịch Phong? Điều này sao có thể chứ?
Vị phụ trách này không ở Kinh Châu bận rộn công việc, lặn lội đường xa chạy đến Ma Đô làm gì?
Nhưng mà, ai lại rảnh rỗi đến mức đi làm trò đùa tai quái này chứ?
Đây là đang livestream đấy, dưới sự chứng kiến của bao nhiêu người mà dám mạo danh như vậy, anh ta không sợ bị bắt sao?
Đầu óc Nhiếp Vân Thịnh quay cuồng, ông nhận ra tình hình có chút không ổn.
Cuộc gặp mặt lần này, phần lớn là do Lữ Minh Lượng của Lữ Hành Nghịch Phong đứng sau sắp xếp!
Thảo nào người khiếu nại này lại chủ động yêu cầu livestream.
Theo lẽ thường mà suy luận, người khiếu nại này vừa bị một đám cư dân mạng tấn công, mắng chửi thậm tệ, phản ứng bình thường của một người lúc này chẳng phải nên xóa Weibo giả chết, tránh xa đầu sóng ngọn gió này sao?
Hóa ra là có người chống lưng!
Lúc Nhiếp Vân Thịnh mới nghe tin này thì quá lạc quan, không nghĩ đến khả năng đó. Cho đến khi đến hiện trường, nhìn thấy Lữ Minh Lượng, ông mới bừng tỉnh đại ngộ, thông suốt các mắt xích.
Nhưng bây giờ có thông suốt cũng đã muộn.
Vì người đã đến đây rồi, livestream cũng đã bắt đầu!
Nếu lúc này bỏ đi, thì những chuyện xảy ra tiếp theo trong livestream sẽ hoàn toàn mất kiểm soát.
Hơn nữa còn để lại cho mọi người ấn tượng xấu là "tập đoàn Thịnh Vận chột dạ, không dám đối chất trực tiếp với Lữ Hành Nghịch Phong".
Vì vậy, Nhiếp Vân Thịnh chỉ có thể bình tĩnh lại, tiếp tục ngồi thản nhiên xem đối phương rốt cuộc muốn làm gì.
Vị phó tổng của tập đoàn Thịnh Vận có mặt ở đó không biết tại sao sau khi nhận danh thiếp, mặt Nhiếp Vân Thịnh lại xụ xuống rõ rệt, nhưng bây giờ đang livestream, không thể cứ để không khí lạnh lẽo thế này được, vội vàng nói: "Mọi người đến đông đủ rồi, chúng ta bắt đầu vào việc chính đi."
"Thực ra chuyện lần này, nói lớn thì cũng không lớn, tôi thấy mấu chốt là khách hàng và nhân viên giao hàng có thể thấu hiểu lẫn nhau, dù sao mọi người đều không dễ dàng gì. Anh nhân viên giao hàng của chúng tôi tuy có chút chịu thiệt thòi, nhưng công việc mà, khó tránh khỏi. Hơn nữa, cả hai bên thực ra đều có những lúc bốc đồng, về mặt quy chế thì cũng có những điểm chưa hoàn thiện..."
"Vì vậy, lần này ngài có thể thể hiện sự thông cảm với anh nhân viên giao hàng, chúng tôi cũng vô cùng cảm kích..."
Cậu ta đang cố gắng giảng hòa, muốn nhanh chóng thúc đẩy hai bên làm hòa, tốt nhất là bắt tay ôm nhau một cái, chụp tấm ảnh, coi như chuyện này kết thúc viên mãn.
Kết quả lời còn chưa nói hết đã bị người khiếu nại ngắt lời.
"Thứ nhất, tôi đã nhấn mạnh từ lâu, tôi khiếu nại không phải nhắm vào anh nhân viên giao hàng, mà là nhắm vào tập đoàn Thịnh Vận các người. Các người bóp méo sự thật, cưỡng ép chuyển mâu thuẫn giữa tôi và tập đoàn Thịnh Vận thành mâu thuẫn cá nhân giữa tôi và anh nhân viên giao hàng, còn ác ý dẫn dắt dư luận tấn công tôi, những chuyện này tôi đều ghi nhớ cả đấy."
"Thứ hai, tôi nói là đến hiện trường gặp mặt, nói chuyện để giải quyết vấn đề, xóa bỏ ảnh hưởng, chứ tôi chưa bao giờ nói là mình nhận thua hay xuống nước, càng không công nhận cách xử lý của các người!"