Điền Mặc nhanh chóng đi tới vị trí có tiếng gọi, nói với Diêu Ba và Chu Mộ Nham: "Chào hai vị, tôi có thể giúp gì cho hai người ạ?"
Diêu Ba nhìn Điền Mặc từ trên xuống dưới, phát hiện cậu mặc thường phục, trên người chỉ có một chiếc vòng tay điện tử đặc biệt ở cổ tay, dùng để xác nhận thân phận nhân viên cửa hàng. Chiếc vòng này một mặt là để chứng minh thân phận, mặt khác cũng có thể hiển thị số thứ tự của vị trí đang cần hỗ trợ. Khi khách hàng nhấn gọi, vòng tay của tất cả nhân viên bán hàng trong khu vực lân cận đều sẽ rung lên kèm theo hiệu ứng đèn báo. Sau khi một nhân viên nhấn nút tiếp đón trên vòng, vòng của những người khác sẽ ngừng thông báo, còn nhân viên phụ trách tiếp đón sẽ thấy số thứ tự vị trí cần phục vụ hiển thị liên tục trên vòng cho đến khi hoàn thành công việc.
Diêu Ba để ý thấy, mặc dù Điền Mặc nhìn vẻ ngoài không có gì nổi bật, nhưng cách phối đồ lại khá có gu, rất hợp với phong cách của cậu, vô hình trung tạo thêm chút cảm giác thân thiện.
Đúng lúc này, Điền Mặc cũng chú ý tới Bùi tổng đang đứng cạnh hai người họ. Dù Bùi tổng đeo khẩu trang, nhưng Điền Mặc đã gặp Bùi tổng rất nhiều lần, tự nhiên có thể nhận ra ngay. Thấy Bùi tổng làm bộ như không quen biết, Điền Mặc lập tức hiểu ý. Bùi tổng là tới thị sát, kiểm tra thành quả học tập của mình đây mà! Mình nhất định phải làm theo yêu cầu của Bùi tổng, tiếp đón khách hàng cho thật tốt, không được để Bùi tổng thất vọng!
Điền Mặc lập tức dồn 120% tinh thần, ôn lại một lượt các quy tắc bán hàng mà Bùi tổng đã dặn đi dặn lại trong lòng, đảm bảo không sai sót một li.
Diêu Ba tùy ý chỉ vào chiếc máy tranh luận bên cạnh: "Tôi muốn mua cái này, giới thiệu cho tôi chút đi."
Điền Mặc nhìn qua, Diêu Ba đang chỉ vào thế hệ máy tranh luận đầu tiên, tức là phiên bản không có loa thanh (soundbar) và trợ lý giọng nói thông minh, chỉ có thể "tranh luận cơ học" chứ không thể "tranh luận thông minh". Chiếc máy này nên giới thiệu thế nào, Bùi tổng chưa từng dạy. Nhưng Điền Mặc đã nghiền ngẫm bấy lâu nay, sớm đã học được cách suy một ra ba, sau khi suy nghĩ liền biết nên trả lời ra sao.
"Chào ông, thứ ông đang xem là phiên bản đầu tiên của máy tranh luận bên chúng tôi, cũng là phiên bản cơ bản. Phiên bản này chỉ có kết cấu cơ khí thuần túy, chỉ có thể dùng làm đồ chơi thú vị hoặc vật trang trí, xét về lâu dài thì tính giải trí không cao. Tôi không khuyến khích ông tiêu dùng bốc đồng, tốt nhất là hãy chắc chắn mình đặc biệt cần và rất thích rồi hãy mua."
Nói xong, Điền Mặc liếc nhìn Bùi tổng một cái. Thấy Bùi tổng lặng lẽ gật đầu, lòng cậu lập tức thấy an tâm. Xem ra Bùi tổng khá hài lòng!
Bùi Khiêm quả thực rất vui mừng. Được lắm, Điền "hắc khuyển" quả nhiên không làm mình thất vọng! Trước kia vắt óc biên soạn quy tắc bán hàng, tuyển chọn nhân viên, rồi lại tận tình rèn giũa, cuối cùng cũng có kết quả. Nhìn câu trả lời này xem, có lý có cứ có tiết tấu, chỉ ra vấn đề của sản phẩm một cách cực kỳ chân thực và sắc bén, lại còn thẳng thắn khuyên ngăn khách hàng, hoàn toàn đạt được kỳ vọng của Bùi Khiêm. Nghĩ bụng, chắc Diêu Ba và Chu Mộ Nham đang ngơ ngác lắm nhỉ?
Bùi Khiêm nhìn hai người họ, phát hiện họ đúng là có chút ngạc nhiên, nhưng chưa đến mức ngơ ngác. Ừm, xem ra đòn giáng vẫn chưa đủ mạnh.
Diêu Ba suy nghĩ một chút rồi hỏi: "Đã không khuyến khích mua, vậy tại sao còn bày ra đây làm gì?"
Điền Mặc mỉm cười, cậu đã gặp câu hỏi này rất nhiều lần trong quá trình phục vụ tại cửa hàng trải nghiệm nhỏ kia. Trước đây chưa nghĩ ra cách đáp lại, nhưng giờ thì biết rồi. Xem ra việc Bùi tổng để cậu luyện tập ở cửa hàng nhỏ đó là rất cần thiết. Nếu không có lần luyện tập đó, chắc chắn giờ cậu đã lúng túng, chân tay luống cuống, để lại ấn tượng xấu cho khách hàng. Nhưng giờ thì không!
Điền Mặc mỉm cười nói: "Là bởi vì sở thích và khẩu vị của mỗi khách hàng là khác nhau, không loại trừ khả năng có một vài khách hàng cá tính thích sản phẩm này, nên chúng tôi bày tất cả sản phẩm đang bán ra. Nhưng khi hướng dẫn khách mua hàng, chúng tôi phải làm tròn trách nhiệm của mình, nhắc nhở những khách hàng không thực sự thích loại sản phẩm này để tránh việc họ mua nhầm."
Diêu Ba khẽ gật đầu, lại nói: "Cậu vừa nói đây là máy tranh luận đời đầu, chỉ là kết cấu cơ khí thuần túy, lâu dài tính giải trí không cao. Vậy có phải là nên khuyên tôi mua máy tranh luận thông minh tự động hoàn toàn đời mới không?"
Điền Mặc lập tức lắc đầu: "Không phải ạ. Mặc dù máy tranh luận thông minh tự động đời mới có thêm trợ lý giọng nói thông minh AEEIS và chức năng loa thanh, nhưng giá bán lại tương đối cao. Nếu ông chỉ muốn có chức năng loa thanh, tôi khuyên ông nên mua các sản phẩm loa thanh khác cùng tầm giá mà chất lượng tốt hơn. Mặc dù tính thực dụng của máy đời mới tăng lên đáng kể, nhưng vì giá khá đắt, tôi vẫn không khuyến khích ông tiêu dùng bốc đồng, vẫn nên xác định rõ mình đặc biệt cần và rất thích rồi hãy mua."
Bùi Khiêm không khỏi thầm khen ngợi Điền Mặc trong lòng. Được, cậu đã xuất sư rồi! Đến cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt, nhân viên bán hàng chỉ không khuyến khích hai loại đồ vật: cái này cũng không khuyên mua, cái kia cũng không khuyên mua! Lấy máy tranh luận làm ví dụ, đời đầu không khuyên mua, đời mới cũng không khuyên mua! Không những không quảng cáo sản phẩm của mình, còn giới thiệu khách hàng đi mua loa thanh của hãng khác, đạt được hiệu quả "khuyên lui" tổng hợp.
Bùi Khiêm rất hài lòng với câu trả lời của Điền Mặc. Lần này chắc Diêu Ba và Chu Mộ Nham phải thấy khó mà lui rồi nhỉ? Tuy nhiên, nhìn lại hai người này, họ vẫn không hề ngơ ngác, mà rơi vào trạng thái trầm tư. Sau một hồi, Diêu Ba nói: "Trình diễn cho tôi xem các chức năng của máy tranh luận thông minh đi."
Điền Mặc gật đầu: "Vâng, chiếc máy này có bốn chức năng chính: thứ nhất là làm loa thanh kết hợp với tivi hoặc máy tính; thứ hai là làm trung tâm điều khiển thông minh, thông qua trợ lý giọng nói để điều khiển đồ điện trong nhà; thứ ba là chức năng tranh luận cơ bản; thứ tư là tương tác với trợ lý AI AEEIS, ví dụ như chế độ tranh luận, chế độ thoại, giao lưu hàng ngày..."
Điền Mặc vừa giới thiệu vừa trình diễn cho Diêu Ba và Chu Mộ Nham xem. Bùi Khiêm từng yêu cầu tất cả nhân viên phải nắm rõ khuyết điểm của sản phẩm trong cửa hàng. Vì vậy, Điền Mặc và các nhân viên khác dành rất nhiều thời gian để trải nghiệm sản phẩm và trò chơi. Trong quá trình đó, khuyết điểm đúng là đã thấy rõ, nhưng ưu điểm đương nhiên cũng cảm nhận được. Do đó, Điền Mặc hiện nắm rất rõ chi tiết đại đa số sản phẩm, khi Diêu Ba bảo trình diễn, cậu lập tức thực hiện một cách nhanh chóng và mạch lạc. Đặc biệt là lúc tranh luận cùng AEEIS, còn thu hút không ít khách hàng xung quanh vây xem.
Rất nhanh, phần trình diễn kết thúc. Diêu Ba gật đầu hài lòng: "Được, lấy cho tôi một cái!"
Bùi Khiêm: "???" Có bệnh à! Trước đó đã khuyên lui nhiệt tình thế rồi, khuyết điểm cũng nói rõ mồn một rồi, sao còn mua? Ồ, có lẽ vì mình đang ở đây nên họ cố tình mua cho mình xem? May mà không phải bị nhân viên bán hàng thuyết phục... Nghĩ đến đây, Bùi Khiêm thở phào nhẹ nhõm. Nhưng hơi thở ấy chưa được bao lâu, anh đã nghe hai người qua đường bên cạnh nói: "Được đấy, lấy cho tôi một cái luôn!"
Bùi Khiêm: "..." Cửa hàng của mình có thuê "chim mồi" à? Không có mà. Nếu có thuê thật thì sao mình không biết nhỉ?
Điền Mặc vội nói: "Máy tranh luận là hàng cồng kềnh, vận chuyển bất tiện, khuyên ông nên đặt hàng trên mạng, nếu ở Kinh Châu thì hậu cần Nghịch Phong sẽ giao trong ngày. Tất nhiên, nếu ông lái xe đến, mang vác thuận tiện thì có thể lấy hàng ngay tại cửa hàng."
Diêu Ba hỏi: "Lấy hàng ngay thì cậu có được hưởng hoa hồng không?"
Điền Mặc lắc đầu: "Chúng tôi nhận lương cố định, không có hoa hồng, dù ông mua ở đâu thì với chúng tôi cũng không có gì khác biệt cả."
Trên mặt Diêu Ba và Chu Mộ Nham lại lộ vẻ kinh ngạc. Là nhân viên bán hàng mà không có hoa hồng? Nếu ở cửa hàng khác, họ chắc chắn sẽ nghĩ ông chủ này không những keo kiệt mà còn ngu ngốc. Nhân viên đã bán được hàng, kiếm được tiền cho cửa hàng, trích một ít hoa hồng chẳng phải là chuyện đương nhiên sao? Một khoản tiền nhỏ này có thể nâng cao nhiệt huyết của nhân viên, tại sao không làm? Nhưng vì đây là cửa hàng trải nghiệm của Đằng Đạt, nên lại khác. Bởi ai cũng biết, Bùi tổng tuyệt đối không thể dính dáng đến hai từ "keo kiệt" và "ngu ngốc". Nếu đã vậy, chắc chắn Bùi tổng đã cho những nhân viên này mức lương cơ bản và phúc lợi rất cao, thậm chí còn hậu hĩnh hơn cả những nơi có hoa hồng!
Diêu Ba không giấu giếm vẻ tán thưởng: "Chàng trai này chắc có kinh nghiệm bán hàng phong phú lắm nhỉ? Nếu không thì không thể nắm bắt tâm lý khách hàng chuẩn xác và thao tác thành thạo như vậy." Ông hạ thấp giọng hỏi: "Có ý định đổi việc không? Tôi có thể sắp xếp cho cậu làm quản lý cửa hàng tại chi nhánh lớn nhất của tập đoàn Kim Đỉnh, sau này lên làm quản lý kinh doanh cũng không phải là không thể!"
Bùi Khiêm không nhịn được ho khan hai tiếng. Ý gì đây! Ngay trước mặt mình mà bắt đầu đào người rồi sao? Điền Mặc là nhân tài bán hàng mà mình phải tốn bao công sức mới nhặt được từ ngoài đường đấy, mình vất vả đào tạo bấy lâu, ông muốn đào đi là có ý gì? Hơn nữa... ông đào cậu ta làm gì chứ! Não bị úng à? Ngay cả Điền Mặc mà ông cũng muốn đào góc tường, ông còn là con người không đấy?
Điền Mặc nở nụ cười hơi áy náy, lắc đầu: "Thú thật, trước đây tôi hoàn toàn không có kinh nghiệm bán hàng, là Bùi tổng từng bước đề bạt, đào tạo tôi. Hơn nữa, toàn bộ kinh nghiệm của tôi chỉ gói gọn trong Đằng Đạt, ở những nơi khác căn bản không thể phát huy tác dụng. Vì vậy, ý tốt của ông tôi xin nhận, nhưng tôi không thể rời bỏ Đằng Đạt!"
Diêu Ba hơi tiếc nuối nói: "Vậy sao? Tiếc thật đấy. Được rồi, tôi không còn câu hỏi nào khác, cảm ơn cậu."
Giải quyết xong vấn đề, Điền Mặc quay người rời đi, một lần nữa ẩn mình vào đám đông. Diêu Ba mỉm cười giải thích khẽ: "Bùi tổng đừng trách, không phải tôi cố tình đào người của anh, chỉ đơn thuần là thấy người tài nên quý mến thôi."
Bùi Khiêm im lặng một lát, hỏi: "Có thể giải thích cho tôi, cái sự quý mến người tài của ông rốt cuộc nhìn ra chỗ nào là nhân tài không?" Thật quá vô lý. Điền Mặc rõ ràng là người nhặt ngoài đường, bằng cấp ba, đến phát tờ rơi còn không xong, dù sau một thời gian rèn luyện, cậu có thể nói năng lưu loát, có thể giới thiệu sản phẩm, nhưng nhìn kiểu gì cũng chẳng dính dáng đến chữ "nhân tài". Huống hồ, vừa rồi Điền Mặc cứ làm theo lời dặn, giới thiệu khuyết điểm sản phẩm, cần mẫn khuyên ngăn khách hàng. Nhân tài bán hàng như vậy mà ông cũng muốn? Còn muốn đề bạt làm quản lý kinh doanh? Không sợ làm tập đoàn Kim Đỉnh phá sản à?