Đô thị hiện đại
Chí Tôn Tiểu Tiên Y
Thêm vào dấu trang
Cỡ chữ -
Cỡ chữ +
Bốn giờ chiều, tại phòng họp của khách sạn Nhân Hòa ở thành phố Tây Kinh, Hoa Thiên Thành đích thân chủ trì cuộc họp. Anh ngồi ở vị trí chủ tọa, Đinh Hương ngồi bên trái, Tiền Tiến ngồi bên phải. Vị thường vụ phó tổng giám đốc trước đây vì chuyện thuê người bắt cóc Đinh Hương nên đã bị cảnh sát bắt giữ. Hơn nữa, ông ta còn dính líu đến vụ án tàng trữ súng đạn trái phép, dự kiến sẽ phải chịu án tù.
Hiện tại chỉ còn lại phó tổng giám đốc thứ hai là Trác Việt. Anh ta vóc người trung bình, tuổi chừng ngoài ba mươi. Qua tìm hiểu của Hoa Thiên Thành, người này khá trung thực, bổn phận, nên anh tạm thời giữ lại vị trí này để xem xét biểu hiện sau này. Những người còn lại tham dự cuộc họp gồm có tổng kế toán mới được tuyển dụng của phòng tài vụ, chủ nhiệm phòng nhân sự, cùng với quản lý sảnh, quản lý bộ phận buồng phòng và quản lý bộ phận an ninh.
Hoa Thiên Thành nhìn quanh một lượt rồi nói: "Chào buổi chiều mọi người. Hôm nay tôi chủ trì cuộc họp này. Tôi tên là Hoa Thiên Thành, tôi nghĩ mọi người đều không xa lạ gì với tôi. Sau khi Văn Dũng qua đời, vợ anh ấy là Đinh Hương tiếp quản khách sạn, đây là chuyện đương nhiên. Khách sạn Văn Dũng hiện nay đổi tên thành Công ty Tập đoàn Khách sạn Nhân Hòa, mười nhà khách trực thuộc cũng phải nhanh chóng đổi tên thành Khách sạn tốc hành Nhân Hòa.
Bây giờ tôi xin công bố hai quyết định bổ nhiệm mới: Đinh Hương giữ chức chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc Tập đoàn Khách sạn Nhân Hòa, Tiền Tiến giữ chức phó tổng giám đốc thứ nhất, phụ trách an ninh công ty. Chức vụ của những người khác tạm thời không đổi, sau tháng Ba sẽ điều chỉnh nhẹ. Mọi người hãy dành một tràng pháo tay để chúc mừng."
Cảnh tượng Hoa Thiên Thành từng nổi giận, đánh phó tổng giám đốc thứ nhất ngay tại khách sạn vẫn còn in đậm trong tâm trí mọi người, nên ai nấy nhìn thấy anh đều có chút căng thẳng. Sau tràng pháo tay, Hoa Thiên Thành tiếp tục nói: "Thưa các vị, ngành khách sạn du lịch ngày nay đang phát triển nhanh chóng, đã trở thành ngành mũi nhọn thúc đẩy kinh tế ở khắp các khu vực. Nhưng khách sạn của chúng ta khởi đầu muộn, thiếu kinh nghiệm quản lý khách sạn tiên tiến, càng không đủ khả năng tham gia cạnh tranh trong ngành khách sạn quốc tế.
Vì vậy, chúng ta phải đẩy mạnh mở rộng thị trường khách hàng, xây dựng một tổ chức liên kết khách sạn có đặc sắc, đi theo mô hình phát triển quản lý tập đoàn hóa. Khách sạn của chúng ta phải dần hướng tới thiết bị chức năng đầy đủ, quản lý tiêu chuẩn quy phạm, theo đuổi hệ thống hóa hiện đại, đây là con đường tất yếu để phát triển.
Theo sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, công chức các nước đến thành phố Tây Kinh du lịch và làm việc sẽ ngày càng nhiều. Mọi người đều thấy người nước ngoài từ các quốc gia phát triển đi du lịch khắp thế giới ngày càng tăng. Họ đến đất nước chúng ta là mong muốn nhận được sự an toàn, tiện lợi, thoải mái và tận hưởng kỳ nghỉ vui vẻ.
Chúng ta làm khách sạn cũng là để nuôi dưỡng khách quen. Làm cho khách hàng từng đến khách sạn của chúng ta có được sự đồng cảm, từ trong tâm tự phát sinh khao khát, muốn trong hành trình tiếp theo có thể tìm thấy một khách sạn cùng quy mô tiêu chuẩn. Khách sạn liên kết chính là đáp ứng nhu cầu này của du khách. Vì vậy, chúng ta phải nhanh chóng thiết lập khách sạn tốc hành liên kết để thích ứng với nhu cầu phát triển của thời đại.
Tôi nghĩ mọi người đều biết: ba ông lớn trong ngành liên kết khách sạn thế giới là Holiday Inn, Sheraton và Hilton đã kiểm soát phần lớn tổng số phòng nghỉ trên toàn cầu. Những khách sạn liên kết này về vốn, kỹ thuật, nhân tài, thiết bị cơ sở vật chất đều có thực lực hùng hậu, thực hiện mô hình thống nhất, đạt trình độ quản lý cao, chất lượng dịch vụ tốt, hiệu quả kinh tế cao, được du khách đánh giá rất tốt, đó chính là tấm gương chúng ta cần học tập.
Nếu bây giờ chúng ta thực hiện quản lý khách sạn liên kết tập đoàn, thông qua một số phương thức để liên kết các khách sạn tốc hành ở mười thành phố lại với nhau, thực hiện bổ trợ ưu thế, hình thành kinh doanh quy mô, sẽ đạt được hiệu quả kinh tế không ngờ. Tôi nghĩ thế này: trước hết là nội bộ, chúng ta có thể điều tiết kịp thời vốn dư thừa hoặc thiếu hụt giữa các khách sạn, đối với khách sạn gặp khó khăn về kinh tế, có thể ưu tiên hỗ trợ và đào tạo.
Ngoài ra, nó còn có ưu thế về nguồn khách. Đặc điểm và ưu điểm lớn nhất của khách sạn liên kết chính là mạng lưới khách hàng. Thông thường, một nhóm khách sạn liên kết sẽ có tên gọi, biểu tượng thống nhất, có mô hình kinh doanh quản lý tiên tiến và tiêu chuẩn dịch vụ quy phạm. Tôi dự định sẽ thông qua đài truyền hình thành phố Tây Kinh để quảng bá mạnh mẽ cho Tập đoàn Khách sạn Nhân Hòa, từ đó xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp, như vậy hiệu quả sẽ càng rõ rệt hơn.
Hiện nay internet rất phát triển, chúng ta phải tận dụng ưu thế này, xây dựng một hệ thống đặt phòng trực tuyến hoàn thiện hiệu quả, thiết lập hệ thống kiểm soát đặt phòng độc lập, từ đó tranh giành nguồn khách. Ngoài ra, khách sạn Nhân Hòa cần tuyển dụng và đào tạo một đội ngũ nhân tài có trình độ lý thuyết cao, kinh nghiệm thực tiễn phong phú ở mọi mặt, có thể cung cấp dịch vụ chất lượng cho các khách sạn trong hệ thống liên kết bất cứ lúc nào...
Dù làm bất cứ việc gì, chúng ta cũng phải tĩnh tâm, yêu nghề và làm cho tinh thông. Ngành khách sạn không có gì phức tạp, chúng ta cần một phương pháp quản lý khoa học, hệ thống để chống đỡ cho khách sạn vận hành bình thường. Đối với tầng lớp quản lý, chúng ta sẽ dần tinh giản, những người không nỗ lực, chỉ biết làm việc qua ngày đều phải bị đào thải.
Có người sẽ nghĩ, Hoa Thiên Thành tôi dựa vào đâu mà ra lệnh ở đây. Bởi vì Công ty Tập đoàn Khách sạn Nhân Hòa nằm trong quyền quản lý của Công ty Tập đoàn Liên hợp Thiên Thành, để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, bắt buộc phải luân chuyển đào tạo cán bộ quản lý, mỗi quý thực hiện đánh giá thành tích một lần. Người có năng lực thì lên, người bình thường thì nhường chỗ, người kém thì xuống. Không có cạnh tranh sẽ không có áp lực, không có áp lực sẽ không có động lực, không có động lực sẽ không có hiệu quả tốt.
Tầng lớp quản lý làm tốt, chúng ta có thể thưởng xe sang, thưởng biệt thự, tùy vào việc bạn có bản lĩnh hay không. Do cựu chủ tịch kiêm tổng giám đốc mới qua đời không lâu, nên hôm nay khách sạn chúng ta khai trương lại sẽ không rầm rộ mời mọc người thân bạn bè. Lát nữa phó tổng Tiền ra cửa đốt một tràng pháo là được rồi. Quản lý khách sạn, người quản người sẽ rất mệt, mọi thứ chúng ta đều phải làm theo quy chương chế độ trong khách sạn. Cảm ơn!"
Khi Hoa Thiên Thành vừa dứt lời, những người ngồi đó đều kinh ngạc há hốc mồm. Hoa Thiên Thành không hề nhìn bất kỳ tài liệu nào mà có thể nói chuyện một cách lưu loát, trôi chảy, lập luận sắc bén, giống như một chuyên gia quản lý khách sạn thực thụ. Nhưng mọi người đều biết, chuyên môn của anh là Trung y. Đột nhiên, trong phòng họp bùng nổ tràng pháo tay như sấm dậy, tràng pháo tay kéo dài không dứt.
Hoa Thiên Thành có khả năng "nhìn một lần là nhớ", trước khi đến Tây Kinh, anh đã tra cứu rất nhiều tài liệu về quản lý khách sạn. Phó tổng giám đốc thứ hai Trác Việt vốn lặng lẽ không nói lời nào, tuy trên mặt không biểu lộ sự bất mãn, nhưng trong lòng anh ta nghĩ, Hoa Thiên Thành là thầy thuốc Trung y thì hiểu gì về quản lý khách sạn? Thế nhưng sau khi nghe bài phát biểu của Hoa Thiên Thành, anh ta không khỏi nhìn anh bằng con mắt khác. Đinh Hương lại càng vừa vỗ tay vừa xúc động đến rơi nước mắt...
Nhắc nhở: Nhấn phím Enter để quay lại danh mục sách, nhấn phím ← để quay lại trang trước, nhấn phím → để sang trang sau, thêm vào dấu trang để thuận tiện đọc tiếp lần sau.
Tất cả nội dung chương và hình ảnh của Chí Tôn Tiểu Tiên Y đều do người hâm mộ cập nhật và đăng tải, hoan nghênh các độc giả ủng hộ Thịnh Thế Long Đằng và thêm Chí Tôn Tiểu Tiên Y vào danh sách yêu thích.