—

Ở một bên, các nhân viên đang nhỏ to bàn tán: “Liệu có bị đuổi không nhỉ?”

“Không chắc nữa.”

“Nhưng Tiểu Thượng cũng từ bỏ công việc ở công ty lớn để đến đây, chắc không đến nỗi vậy đâu?

Chị Tinh không phải người như thế mà.”

“Nhưng nếu không đuổi, chắc cũng phải bồi thường chứ?”

“Ba mươi nghìn đấy, quá nhiều rồi.

Nếu xử phạt thế thì nghiêm khắc quá.”

“Không biết nữa.”

Kỷ Tinh bước mạnh hơn, tiếng bàn tán lập tức im bặt.

Tất cả mọi ánh mắt đều đổ dồn về phía cô.

Tiểu Thượng cũng ngay lập tức đứng dậy, đầy lo lắng.

Việc đầu tiên khi Kỷ Tinh bước vào là hỏi lại Tô Chiêu để xác nhận tình hình cuối cùng.

Tô Chiêu cho biết, kỹ sư sửa chữa bên nhà máy đã liên lạc, sáng mai sẽ đến. Ảnh đã được chụp và gửi đi, phía nhà máy ước tính chi phí sửa chữa vào khoảng ba mươi nghìn.

Tiểu Thượng mặt trắng bệch, như muốn khóc.

Anh ta tiến tới: “Chị Tinh, em thật sự không cố ý.

Chị đừng…”

“Em đừng lo lắng.”

Kỷ Tinh bình tĩnh, an ủi anh ta, rồi hỏi: “Sao lại xảy ra sự cố này?

Lúc đó có ai ở hiện trường?”

Câu hỏi này vừa ra, các nhân viên đã bắt đầu ồn ào.

Mặc dù họ muốn giúp Tiểu Thượng thoát trách nhiệm, nhưng vô tình đã tiết lộ nhiều thông tin hơn.

Kỷ Tinh lắng nghe kỹ, sắp xếp mọi thông tin thành một chuỗi thời gian logic trong đầu, sau đó cô hiểu ra —

Bộ phận mua sắm vì hai người phụ trách chia công việc không rõ ràng, dẫn đến việc ký kết hợp đồng bị trì hoãn.

Kế hoạch mua nguyên liệu bị đẩy lùi ba ngày, khi tổ kỹ thuật tăng ca vào cuối tuần, đã xảy ra tình trạng vừa kiểm tra quy trình vừa thao tác.

Vì thời gian gấp gáp và thiếu nhân sự, dẫn đến việc chỉ có một người điều khiển máy.

Tổ kỹ thuật cũng không tổ chức việc học tập quy trình một cách kỹ lưỡng và không dán quy trình lên tường.

Tiểu Thượng chỉ xem qua vài lần trên máy tính, kết quả là nhầm lẫn các bước thao tác và gây ra sự cố.

Nghe xong mọi thứ, đầu óc Kỷ Tinh có chút rối loạn.

Cô không ngờ công ty của mình lại dễ bị tổn thương như vậy, sự cố này đã phơi bày ra một loạt các lỗ hổng.

Trong đêm khuya, tất cả mọi người trong văn phòng đều đang nhìn cô, chờ đợi quyết định của cô.

Cô không để họ phải chờ lâu, nhanh chóng đưa ra quyết định về trách nhiệm:

“Tiểu Thượng gây ra lỗi thao tác.

Các nhân viên khác trong tổ kỹ thuật vi phạm quy định ‘cần ít nhấthi người có mặt cùng lúc khi thao tác’.

Người phụ trách tổ kỹ thuật vi phạm quy định ‘chỉ được thao tác sau khi đã ký xác nhận’, và phải chịu trách nhiệm vì không thực hiện quy trình một cách triệt để.

Tổ kỹ thuật chịu trách nhiệm chính.

Bộ phận mua sắm vì không kịp thời mua nguyên liệu gây ra việc phải tăng ca, chịu trách nhiệm phụ.

Mọi người không có ý kiến gì chứ?”

Mọi người đều im lặng.

Tiểu Thượng thở phào nhẹ nhõm, cảm giác như vừa thoát khỏi cái chết.

Nhưng những người vừa bênh vực Tiểu Thượng, giờ lại vì bị quy trách nhiệm, gương mặt trở nên căng thẳng.

Dù sao, việc này đã chạm đến lợi ích cá nhân của họ.

Kỷ Tinh quan sát sự thay đổi trên gương mặt họ, chợt nhớ đến câu nói của Hàn Đình.

“Chia phần thưởng và lợi ích của anh ta cho những người còn lại là được.”

Nghe câu đó lần đầu, cô cảm thấy anh ấy thật tàn nhẫn.

Nhưng giờ đây cô mới hiểu câu nói đó chính xác đến mức nào.

Chỉ là, cô vẫn muốn thử cách của mình.

“Ngoài ra, còn có người phải chịu trách nhiệm lớn hơn.”

Kỷ Tinh tiếp tục.

Sự chú ý của mọi người lại tập trung vào cô.

“Ban quản lý không thiết lập được các quy trình quy định chặt chẽ cho từng bộ phận, không thúc đẩy và giám sát mọi người thực hiện quy trình một cách nghiêm túc, không phân chia rõ ràng trách nhiệm của từng vị trí, gây ra tình trạng phân công không rõ ràng, chức năng lẫn lộn, không có quy tắc cụ thể.

Tôi, Tô Chiêu và các quản lý bộ phận phải chịu trách nhiệm chính.

Chi phí sửa chữa máy sẽ được chia theo tỷ lệ trách nhiệm từ lương của những người chịu trách nhiệm.

Không ai có ý kiến gì chứ?”

Nói xong, mọi người đều ngạc nhiên, nhìn nhau.

Không phải lỗi của chị.”

Tiểu Thượng mắt đỏ hoe, nói: “Sự cố lớn như vậy, là trách nhiệm của riêng em!”

Mọi người bắt đầu tranh nhau nhận trách nhiệm.

Kỷ Tinh ngăn lại: “Đây là quyết định ban đầu.

Tỷ lệ trách nhiệm cụ thể sẽ được ban quản lý thảo luận và công khai sau.

Mọi người tăng ca hai ngày, vất vả rồi.

Giờ máy hỏng, không làm gì được, về nhà nghỉ ngơi đi.

Ngày mai đến làm việc với tinh thần thoải mái.”

Sau đó, Kỷ Tinh cùng Tô Chiêu rời khỏi công ty, hỏi anh: “Anh không phiền chứ?

Tôi cũng tính cả anh vào trách nhiệm và bị trừ lương.”

Tô Chiêu cười, giơ ngón cái: “Sư tỷ, chị xử lý hay lắm.

Tôi nghĩ mãi mà không biết phải làm sao.

Không ngờ… chị làm tốt quá.”

Kỷ Tinh đổ mồ hôi, không dám nói mình lúc đó căng thẳng đến mức chân mềm nhũn.

Cô chỉ nói: “Công ty cần có hệ thống quy tắc thưởng phạt rõ ràng.

Quản lý theo kiểu thân thiết chỉ có thể đi được một thời gian ngắn, không lâu dài.

Sự cố này là cơ hội để thiết lập quy tắc.”

“Đúng, giờ chúng ta có thể lập quy tắc một cách chính danh.

Công ty càng ngày càng đông, không thể chỉ dựa vào tình cảm mà quản lý.

Sư tỷ, tôi không ngờ chị xử lý tình huống căng thẳng mà bình tĩnh đến vậy, phải nhìn chị bằng con mắt khác.”

Kỷ Tinh cười ngại ngùng, thầm cảm ơn sự chỉ dẫn của Hàn Đình.

Trên đường về nhà, Kỷ Tinh cảm thấy hài lòng và tự hào.

Khi qua Taikoo Li, cô ngẫm nghĩ, do dự một lúc, gửi cho Hàn Đình một tin nhắn:

“Giải quyết hoàn hảo.

Cảm ơn Hàn tổng.”

Một lúc lâu sau, anh trả lời, chỉ một từ: “Ừ.”

Kỷ Tinh về đến nhà, trong phòng nhỏ tối om.

Tiếng Tiểu Mông nói chuyện điện thoại với bạn trai Trương Hằng vọng ra từ phòng cô ấy, ánh sáng hắt ra từ khe cửa, chiếu lên sàn nhà.

Phòng cô thì tối đen.

Lúc này, Thiệu Nhất Thần hẳn đang xem kịch.

Cô vừa nhắn tin cho anh mà không thấy trả lời, chắc anh đang tắt điện thoại trong rạp.

Kỷ Tinh đẩy cửa phòng, định bật đèn, nhưng ánh trăng đã chiếu sáng căn phòng, trên giường có một bóng người.

Cô ngạc nhiên và vui mừng, lập tức trèo lên giường cạnh anh.

Người con trai của cô đang ngủ say, hơi thở đều đặn và an lành.

Cô ngắm nhìn gương mặt dịu dàng của anh, trái tim mềm nhũn, không kìm được hôn lên mắt anh.

Anh cau mày, trở mình, mở mắt: “Về rồi à?”

“Ừ.”

Anh nhắm mắt ngủ một chút, lại mở ra: “Xử lý xong chưa?”

“Xong rồi.”

Cô nằm xuống, vuốt ve gương mặt anh, “Không đi xem kịch à?”

“Bán vé cho một cặp đôi rồi.”

Anh nói, “Hôm nay học cả ngày cũng mệt, về nghỉ cũng tốt.”

Nói xong, anh lại mơ màng nhắm mắt, thực sự rất mệt.

“Xin lỗi nhé.”

Kỷ Tinh chui vào lòng anh, thủ thỉ.

Anh như không nghe thấy, không phản ứng, một lúc sau, anh xoay người ôm eo cô, kéo cô vào lòng, tiếp tục ngủ say.

Cô hít thở mùi hương trong trẻo của anh, cảm thấy yên bình và an lành.

Cô mỉm cười, nhắm mắt lại.

Trong lòng cô tự nhủ: kịch vẫn còn vài suất, cô phải tìm cách mua hai vé để bù đắp cho ngày hôm nay.

Sự cố hỏng máy in bất ngờ làm lịch làm việc vốn đã bận rộn của Kỷ Tinh thêm chồng chất.

Những ngày sau, cô và các quản lý tổ chức họp bàn và thiết lập quy trình, quy tắc quản lý và hệ thống thưởng phạt cho các bộ phận, bao gồm mọi tình huống có thể xảy ra và các biện pháp xử lý, đảm bảo mọi người tuân thủ nghiêm ngặt.

Nhân viên tự giác tuân theo quy tắc, nếu xảy ra sự cố tương tự, sẽ xử lý theo quy định, tránh tình trạng lộn xộn, mất trật tự.