—
Thời gian cứ thế trôi qua, nhưng điều khiến mọi người khó hiểu là sau hơn nửa giờ chờ đợi, nhân viên lễ tân nói sẽ giúp họ tìm hành lý không còn xuất hiện nữa.
Không lâu sau, một quản lý sảnh tên Biện Cường nghe tin liền tới, nói sẽ giúp họ xử lý sự việc này.
Cuối cùng, sau một loạt lời nói vòng vo, mọi người mới hiểu ra ý của quản lý Biện, đó là khách sạn không công nhận số lượng hành lý được ký gửi là mười lăm kiện, ngược lại khăng khăng rằng họ chỉ ký gửi mười ba kiện.
Bởi trên phiếu ký gửi không ghi rõ số lượng hành lý, chỉ ghi số tiền bảo quản.
“Rất xin lỗi vì đã làm ảnh hưởng đến tâm trạng nghỉ ngơi của mọi người, chúng tôi có thể hoàn lại phí bảo quản cho quý khách, có được không?”
Có được không?
Có được mẹ anh!
Mọi người trong nhóm 208 đều cười, giá trị của hai kiện hành lý cộng lại gần ba mươi nghìn đồng, anh trả lại ba trăm đồng thì coi như chưa từng xảy ra chuyện gì?
“Quản lý Biện, nếu chúng tôi thật sự chỉ ký gửi mười ba kiện hành lý, tại sao anh lại phải hoàn lại tiền cho chúng tôi?
Lời nói của anh hơi mâu thuẫn rồi.”
Vệ Lan Lan lập tức chỉ ra điểm mấu chốt, một câu đã làm ông ta nghẹn họng.
Sắc mặt quản lý Biện thay đổi, nghĩ rằng rõ ràng bọn họ đều là những sinh viên đại học trẻ trung ngây thơ, không ngờ lại không mắc bẫy, khiến ông ta không khỏi bất ngờ.
Ông ta làm sao biết được rằng, dưới trướng ông chủ Giang xảo quyệt, những cái bẫy như vậy quá đơn giản đối với họ.
“Bất kể các vị có đồng ý hoàn lại phí bảo quản hay không, sự thật là chúng tôi chỉ nhận mười ba kiện hành lý.”
Tô Nại nhíu mày: “Còn nhân viên phục vụ lúc nãy đâu rồi?
Anh ta đã xác nhận có mười lăm kiện và nói sẽ giúp chúng tôi tìm mà.”
“Xin lỗi cô, chúng tôi có hơn năm mươi nhân viên phục vụ, cô có biết tên anh ta không?
Tôi sẽ gọi anh ta đến hỏi.”
“…”
Vệ Lan Lan nghe xong liền hiểu ra ngay, nhân viên phục vụ đó vào phòng nhân viên lần thứ hai thực ra là để trốn đi, giả vờ không có mặt, để quản lý có thể phủ nhận rằng họ đã ký gửi mười lăm kiện hành lý.
“Nhân viên đó tên là Triệu Gia Lạc.”
Giang Tần vẫn im lặng bỗng lên tiếng: “Gia là ngày lễ hội, Lạc là niềm vui.”
Quản lý Biện ngẩn người, không ngờ họ thật sự biết tên của Triệu Gia Lạc, nghẹn lời một lúc mới nói: “À… thực ra tôi cũng mới đến đây, chưa nhớ hết tên nhân viên, các vị biết số hiệu của anh ta không?
Tôi sẽ dùng bộ đàm gọi người.”
Giang Tần cười: “Ai lại nhớ số hiệu của một nhân viên khách sạn?
Hơn nữa, nhớ số hiệu thì có thể tìm lại hành lý của chúng tôi sao?”
“Chắc là được thưa ông, nhưng nếu không nhớ số hiệu thì phiền phức rồi, vì chúng tôi có nhiều sinh viên làm thêm trong kỳ nghỉ hè.”
“Nếu anh đã nói vậy, tôi đành phải nhớ ra, số hiệu của anh ta là AC050031, gọi đi.”
Quản lý sảnh: “…”
Một lúc sau, Biện quản lý cầm bộ đàm nói vài câu, nhân viên phục vụ biến mất kia mới xuất hiện lại, nhưng anh ta nói không phải anh ta phụ trách ký gửi hành lý, anh ta không biết gì cả.
Thực ra lời anh ta nói cũng đúng, vì khách sạn chia ca làm việc buổi sáng và buổi chiều, nhân viên phục vụ giúp ký gửi hành lý buổi sáng thực sự không phải anh ta.
“Nếu anh không biết có bao nhiêu kiện hành lý, thì anh đi tìm cái gì?”
Nhân viên phục vụ tên Triệu Gia Lạc cúi đầu: “Tôi chỉ vào phòng bảo quản dạo một vòng, không xác nhận có mười lăm kiện hành lý.”
Giang Tần bực mình: “Đừng lắm lời, kiểm tra camera giám sát đi, phiền quá.”
“Camera giám sát của chúng tôi…”
“Camera giám sát của các anh bị hỏng?”
Giang Tần đứng dậy, giật lấy bộ đàm trong tay anh ta, “Vậy thì gọi cảnh sát rồi hãy xem, anh tự chọn đi.”
Quản lý Biện mím môi: “Xin mời khách hàng đi lối này, tôi sẽ đưa các vị đi xem.”
Thế là nhóm 208 theo quản lý Biện di chuyển đến phòng giám sát, kiểm tra cảnh quay buổi sáng hôm nay, cuối cùng xác nhận hành lý thật sự có mười lăm kiện.
Sắc mặt quản lý Biện trở nên khó coi, không ngờ quay lại rõ ràng như vậy, còn Giang Tần không muốn lằng nhằng nữa, liền bảo Vệ Lan Lan gọi cảnh sát.
Khi cảnh sát đến, thái độ của quản lý Biện rõ ràng tốt hơn nhiều, cũng thừa nhận lỗi của khách sạn và cam kết sẽ giúp họ tìm lại hành lý, nhưng không dám hứa khi nào sẽ tìm được.
“Chúng tôi còn nhiều việc phải làm, không có thời gian chờ các anh tìm, vì hành lý là do khách sạn các anh làm mất, nên trước hết phải bồi thường theo giá trị gốc, khi tìm được hành lý, chúng tôi sẽ trả lại tiền cho các anh.”
Giang Tần giơ ba ngón tay, biểu thị số tiền khách sạn cần bồi thường.
Anh không cần số tiền ba mươi nghìn đồng này, nhưng anh biết nếu không giữ lại tiền, họ sẽ không nghiêm túc giúp tìm hành lý, đến lúc đó thật sự không biết phải đợi đến khi nào.
“Bồi thường trước?
Điều đó chắc chắn là không thể, chúng tôi cũng chưa kiểm tra hành lý của các vị, không thể xác nhận giá trị vật phẩm, không thể nào chỉ dựa vào lời nói mà bồi thường ba mươi nghìn đồng.”
Quản lý Biện nhìn cảnh sát ngồi bên cạnh: “Chúng tôi sẽ hợp tác tích cực với cảnh sát để tìm lại hành lý, nhưng không có quy tắc nào là phải bồi thường trước.”
Giang Tần nghĩ một chút: “Quản lý Biện, anh nghe giọng tôi từ đâu đến?
Nếu anh đoán đúng, tôi sẽ về và chờ đợi.”
“Chắc là từ phía Bắc?”
Sau đó mỗi lần gọi điện hỏi đều nói đang tìm?”
Giang Tần vỗ mạnh xuống bàn.
Quản lý Biện: “…”
Cảnh sát ngồi trên sô pha cũng lên tiếng: “Ông đừng vội, chúng tôi sẽ điều tra tích cực, cố gắng giúp ông tìm lại hành lý nhanh nhất.”
“Máy tính của chúng tôi có tài liệu rất quan trọng, hôm nay nhất định phải tìm lại, đây là lỗi của khách sạn, hậu quả không nên để chúng tôi gánh chịu.”
“Nhưng tìm đồ cũng cần thời gian, hiện chưa thể xác định là bị trộm hay thất lạc ở đâu.”
Tóm lại, sau một buổi chiều thương lượng, khách sạn không đồng ý bồi thường trước, Giang Tần nói gì cũng không đồng ý, vì anh biết chỉ cần họ rời Thượng Hải, khách sạn sẽ có nhiều cách để đùn đẩy trách nhiệm.
Nếu là nhân viên bên trong lấy trộm, cho dù cảnh sát giỏi cũng có thể không tìm ra, chuyện này anh đã thấy nhiều, chủ yếu là muốn biến chuyện lớn thành nhỏ, cuối cùng thiệthi chỉ có mình.
Nhưng lần này thì không được, vì đó là máy tính của Tô Nại.
Nên biết rằng, nâng cấp của Zhihu đều dựa vào Tô Nại và nhóm dự án của cô, nếu máy tính này bị mất, hoặc mấthi ba tháng mới tìm lại được, rất nhiều công việc trước đây đều coi như công cốc.
Thấy thương lượng không thành, quản lý Biện không còn cách nào, đành gọi tổng giám đốc đến.
Tổng giám đốc khách sạn họ Cừu, thái độ rất cứng rắn, đầu tiên là cam kết sẽ hợp tác tìm kiếm, nhưng khẳng định không thể bồi thường trước.
“Hành lý chúng tôi nhất định sẽ giúp tìm, nhưng bồi thường trước là không thể, hơn nữa chúng tôi cũng chưa kiểm tra hành lý bên trong, không thể xác nhận giá trị vật phẩm, các vị đừng làm loạn nữa, chờ kết quả đi.”
Chúng tôi đã trả phí bảo quản!”
Tổng giám đốc Cừu bình tĩnh: “Xin lỗi vì lỡ lời, nhưng sự thật là vậy, sau này nếu tìm được hành lý, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho các vị, hôm nay cứ tạm dừng ở đây.”
Giọng điệu của ông ta vừa cứng vừa mềm, tỏ vẻ không quan tâm, tư thế rất cao.
Giang Tần cười, nghĩ rằng đóng kịch mẹ gì chứ, thật sự coi mình là sinh viên ngốc sao, còn chơi trò mặt đỏ mặt đen.
Nhưng người ngoài tỉnh thì không còn cách nào, một là không quen biết ai, hai là không có thời gian chờ đợi, hoàn toàn không thể chịu được, dù có bực tức trong lòng cuối cùng cũng phải thỏa hiệp.
Vậy là hai bên cứ đứng yên, không ai chịu nhường ai, cho đến khi không khí căng thẳng bỗng bị giọng nói nhẹ nhàng mềm mại cắt ngang, cuộc nói chuyện mới bị gián đoạn.
“Alo, dì.”
“Cháu, cháu đến Thượng Hải chơi rồi, nhưng cháu không cố ý không nói cho dì biết đâu, còn nữa là, hành lý của cháu bị mất.”
“…”
Phùng Nam Thư nói tên khách sạn, thấy mọi người đều quay lại nhìn mình, bèn ôm chặt cánh tay Giang Tần, vẻ mặt càng thêm lạnh lùng, nhưng giọng nói ngày càng nhỏ.
Thấy vậy, cảnh sát, quản lý, tổng giám đốc và nhân viên khách sạn đứng xem đều không khỏi liếc nhìn cô gái một cái, nhưng không ai để ý, chỉ coi như một chuyện nhỏ, rồi tiếp tục im lặng.
Đã không thương lượng được, thì cứ tiếp tục kéo dài, có người là khách du lịch, có người là người địa phương, ai kéo dài được ai không thì rõ ràng.
Bồi thường trước là không thể, cho dù hành lý thật sự mất, họ cũng chỉ bồi thường gấp mười lần phí bảo quản.
Mười lăm kiện hành lý, phí bảo quản ba trăm, thì hai kiện hành lý là bốn mươi đồng, dù bồi thường gấp mười lần cũng chỉ là bốn trăm, cộng thêm phí bảo quản là bảy trăm đồng.
Ba mươi nghìn?
Chuyện này đừng mơ.
Tổng giám đốc Cừu quản lý khách sạn nhiều năm, xử lý nhiều vụ việc khó khăn, biết rằng nhiều khách hàng bất mãn thường rất tức giận, nhưng cuối cùng tức giận đến mức bất lực chỉ có thể thỏa hiệp.
Ông ta rất tự tin.
Nhưng tiếp theo, diễn biến sự việc hoàn toàn vượt xa dự đoán của họ.
Khoảng nửa giờ sau, ba xe cảnh sát bỗng đến khách sạn, người dẫn đầu là một trung niên mặc thường phục, phía sau có vài cảnh sát, họ bước vào với dáng đi bình tĩnh.
Thấy vậy, hai cảnh sát giải quyết tranh chấp lập tức đứng dậy chào.
“Đội trưởng Trần, sao anh lại đến đây?”
“Nghe nói có hành lý bị mất?
Hãy kể cho tôi nghe chuyện gì xảy ra?”
“?”
Cảnh sát ngơ ngác, nghĩ rằng họ còn chưa báo cáo tình hình, sao đội trưởng đã biết nhanh vậy?
Tổng giám đốc Cừu cũng ngồi thẳng lưng, ánh mắt có chút kinh ngạc, cũng không hiểu lắm.
Nhưng chưa kịp để hai cảnh sát mở miệng, từ cửa khách sạn lại vang lên tiếng động cơ gầm rú, sau đó ba chiếc xe đen dừng lại, ba người đàn ông mặc vest thở hổn hển chạy vào sảnh sáng rực, cũng tiến về phía này.
Tổng giám đốc Cừu thấy ba người này liền lập tức đứng dậy, không phải vì điều gì khác, vì đó là ông chủ và hai cổ đông của khách sạn.
Nhưng từ khi ông ta làm việc ở khách sạn này, chưa bao giờ thấy ông chủ có vẻ mặt lo lắng như vậy.
“Ông chủ, Giám đốc Trương, Giám đốc Tôn, sao ba vị lại đến đây?”
“Hành lý đâu?”
Ông chủ khách sạn nhìn ông ta bằng ánh mắt lạnh lùng.
Tổng giám đốc Cừu ngạc nhiên: “Hành… hành lý gì?”
“Hành lý của nhà họ Phùng ở khách sạn chúng ta đâu?
Xảy ra chuyện lớn như vậy, anh còn ngồi yên đây sao, không biết đi tìm hành lý à?!”