Lại nói, kể từ ngày Hoa Thiên Thành mất tích, Hằng Nga tiên tử, Kim Bảo và Đinh Hương đều sống trong cảnh thấp thỏm không yên. Chẳng ngờ, khách sạn Phúc Hải Hâm ở trấn Kim Ngưu lại đột ngột xảy ra chuyện.
Kể từ khi Anna đảm nhận vị trí quản lý khách sạn Phúc Hải Hâm, công việc kinh doanh dần khởi sắc, công tác quản lý cũng đi vào quỹ đạo. Ngay lúc Anna và Tiểu Mạnh đang vui mừng vì doanh thu hàng ngày của khách sạn liên tục tăng nhờ cải thiện quản lý và dịch vụ, thì trưa ngày 4 tháng 3, tám vị khách sau khi dùng bữa tại khách sạn đã bị nôn mửa và tiêu chảy dữ dội. Sau khi được đưa đi cấp cứu khẩn cấp tại bệnh viện, họ được chẩn đoán là ngộ độc thực phẩm.
Sự việc này lập tức gây chấn động lãnh đạo đứng đầu trấn Kim Ngưu. Ông ra lệnh niêm phong khách sạn Phúc Hải Hâm ngay lập tức, đồng thời yêu cầu điều tra nguyên nhân thực sự khiến tám vị khách bị ngộ độc. Khách sạn Phúc Hải Hâm đang yên đang lành, cứ thế bị niêm phong.
Với tư cách là quản lý, Anna cũng bị đưa đến đồn cảnh sát để điều tra. Trong chốc lát, lòng người hoang mang, khách sạn bị niêm phong khiến mọi người đều mất việc, người thì về nhà, kẻ thì tụm năm tụm ba đi dạo phố. Anna vốn giỏi quản lý, nhưng ở trấn Kim Ngưu cô chưa có nhiều mối quan hệ. Trong tình thế này, cô chợt nhớ đến lời dặn của Hoa Thiên Thành: nếu sau khi anh đi mà xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát, phải lập tức báo cáo lên cấp phó tổng thường trực của tập đoàn.
Thế là Anna đành gọi điện cho Đông Phương Trí, Phó tổng thường trực Tập đoàn Thiên Thành: "Thưa Đông Phương tổng, không ổn rồi. Nửa tiếng trước, tám vị khách dùng bữa tại khách sạn Phúc Hải Hâm đều có triệu chứng ngộ độc, hiện vẫn đang được theo dõi điều trị tại bệnh viện. Khách sạn của chúng ta đã bị đồn cảnh sát trấn Kim Ngưu phối hợp với trạm y tế dự phòng niêm phong. Tôi ở trấn Kim Ngưu không có quan hệ gì cả, chỉ đành nhờ Đông Phương tổng đứng ra điều phối xử lý việc này."
"Được, tôi biết rồi. Cô cứ đợi tôi ở đồn cảnh sát, tôi sẽ đến ngay để cùng cô lấy lời khai, sau đó sẽ đến Bệnh viện Nhân dân trấn Kim Ngưu, mua ít trái cây thăm hỏi những vị khách bị ngộ độc. Mọi chi phí điều trị đều do Tập đoàn Thiên Thành chúng ta chi trả. Quan trọng nhất là không được để sự việc lan rộng, nếu không sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc kinh doanh sau này của khách sạn Phúc Hải Hâm. Chúng ta phải làm rõ xem đây là do lỗi từ hậu cần của chúng ta, hay có kẻ cố tình bôi nhọ khách sạn." Đông Phương Trí nói rất mạch lạc.
Anna vô cùng chán nản: "Vâng, tôi đợi ông ở đồn cảnh sát. Tôi cũng không biết tình hình thế nào, còn chưa kịp điều tra thì khách sạn đã bị niêm phong, không cho người của chúng ta vào trong. Đây là lần đầu tôi gặp chuyện như vậy nên lòng rối bời. Tôi thực sự sợ có người tử vong, khi đó sẽ là đại họa. May mắn là tám người đó đều không nguy hiểm đến tính mạng."
"Quản lý Anna, có lẽ đây không phải lỗi của cô. Tôi sẽ gọi cho Viện trưởng Hoàng của Bệnh viện Nhân dân, bảo ông ấy đừng để vụ ngộ độc này đồn thổi ầm ĩ. Cô đừng hoảng loạn, đã báo cho tôi biết rồi thì tôi sẽ phối hợp cùng Mã Trung giảm thiểu tổn thất xuống mức thấp nhất. Chỉ khi tìm ra chân tướng sự việc, chúng ta mới có thể vãn hồi danh dự. Có những chuyện không thể đè nén được, nếu chỉ một người thì còn dễ nói, đằng này là tám người."
"Nếu là trách nhiệm của chúng ta, chúng ta phải công khai xin lỗi các vị khách bị ngộ độc và thanh toán mọi chi phí y tế. Nếu có kẻ cố tình hãm hại, chúng ta cũng phải truy tìm ra kẻ đó. Chỉ khi làm rõ sự thật, khách sạn Phúc Hải Hâm mới có người dám đến dùng bữa. Bây giờ khách bị ngộ độc là việc lớn, khóc lóc hay oán trách đều không giải quyết được vấn đề, chỉ có bình tĩnh giải quyết từng việc một mới ổn."
Rất nhanh sau đó, Đông Phương Trí, Mã Trung, Anna và Tiểu Mạnh đã tụ họp lại. Đông Phương Trí nhìn Tiểu Mạnh, nghiêm túc hỏi: "Tiểu Mạnh, cậu là quản lý bộ phận an ninh của khách sạn, gần đây khách sạn có xảy ra chuyện không vui với ai không? Thức ăn thừa của khách đều đã được đưa đến khoa xét nghiệm của bệnh viện. Các cậu hãy suy nghĩ kỹ đi, bây giờ tôi sẽ đích thân đến Bệnh viện Nhân dân một chuyến."
Tiểu Mạnh nhìn vị lão giả sáu mươi tuổi Đông Phương Trí, đôi mắt ông sáng ngời, vóc người cao gầy, lông mày phải có nốt ruồi đen rõ rệt, trong tai có lông tơ. Bất cứ ai gặp ông đều sẽ nhớ mãi. Tiểu Mạnh suy nghĩ một lát rồi đáp: "Từ khi khai trương đến nay, hình như không xảy ra cãi vã với vị khách nào cả."
Nghe vậy, Đông Phương Trí nói với Anna và Mã Trung đã lấy lời khai xong: "Hai người cùng tôi đến bệnh viện một chuyến. Với tám vị khách đang nằm viện, chúng ta phải có thái độ tốt, sai thì nhận sai. Tôi đại diện Tập đoàn Thiên Thành xin lỗi họ, dù thế nào cũng không được làm lớn chuyện, nếu không hậu quả khó lường."
"Chủ tịch Hoa vừa đi được ba ngày đã xảy ra chuyện này, tôi cảm thấy có điều kỳ lạ. Chúng ta không được bỏ qua bất kỳ mắt xích nào, mọi người hãy suy nghĩ thật kỹ."
Khi Đông Phương Trí vừa định quay người lên xe, Tiểu Mạnh như nhớ ra điều gì đó: "Đông Phương tổng, tôi nhớ ra một việc. Ngày chúng ta tiếp quản khách sạn Phúc Hải Hâm, Chủ tịch đã phát hiện người đầu bếp trẻ trước đây đang lén lút giấu thịt bò và thịt gà. Sau đó, vào giờ nghỉ trưa, gã đầu bếp này định mang thịt ra ngoài thì bị tôi và Chủ tịch bắt quả tang."
"Tôi còn ra tay đánh hắn, giờ đã hơn mười ngày trôi qua, mọi người đều quên mất chuyện này. Gã đầu bếp đó đã ở khách sạn hơn một năm, hắn rất quen thuộc với nhân viên hậu cần và biết rõ vị trí để đồ đạc, có khi hắn vẫn còn giữ chìa khóa hậu cần cũng nên."
Đông Phương Trí quay đầu nói với Mã Trung: "Phó tổng Mã, anh là người địa phương trấn Kim Ngưu, hãy lập tức sắp xếp người của chúng ta theo dõi điều tra gã đầu bếp cũ đó, xem hai ngày nay hắn có ở trấn Kim Ngưu không, có qua lại với nhân viên hậu cần nào của chúng ta không. Nếu gã đầu bếp này có hiềm nghi, hãy lập tức báo cảnh sát."
"Bây giờ tôi phải đến Bệnh viện Nhân dân làm rõ thành phần gây ngộ độc là gì, là thức ăn có độc hay thực phẩm hết hạn khiến khách bị ngộ độc. Chúng ta phải nắm bắt tư liệu gốc sớm nhất có thể. Hơn nữa, Bệnh viện Trung y Thần Long Sơn của chúng ta có thể thực hiện rất nhiều xét nghiệm. Sau khi Anna và Tiểu Mạnh thăm hỏi các vị khách xong, hãy lập tức quay về khách sạn đợi, các cơ quan chức năng sẽ niêm phong và xét nghiệm từng loại thực phẩm trong hậu cần. Chúng ta cũng phải tự xét nghiệm thực phẩm trong hậu cần, không thể để người khác nói gì nghe nấy. Đi thôi, sau khi thăm bệnh nhân xong, mọi người chia nhau hành động."
Nhờ có sự xuất hiện của Phó tổng giám đốc thứ nhất Đông Phương Trí, lòng Anna lập tức không còn hoảng loạn nữa.