Bấtcứ doanh nghiệp nào cũng nỗ lực để có được thànhcông và tránh xa những thất bại. Nhưng rất ít doanhnghiệp “chỉ thành công mà không thất bại”. Nhữngdoanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp biết rútra những bài học kinh nghiệm sau mỗi lần thất bại. Phía sau mỗi thất bại của doanh nghiệp đều có những lýdo. Chắc hẳn họ đã phạm vào những sai lầm nào đó.Có thể quy về ba sai lầm cơ bản qua những ví dụ thực tếdưới đây:
1/ Mải mê làm ăn, không hiểu lòng người:
Tại cửa hàng kinh doanh ôtô nổi tiếng ở Mỹ, Geamez, cómột khách hàng chỉnh tề bước vào. Peter Jilles, chủcửa hàng, biết rằng chắc thế nào khách cũng mua xe. Haibên tay bắt mặt mừng. Jilles thì liến thoắng giới thiệu vềcửa hàng, về xe hơi... khách thì gật đầu lia lịa. Látsau, họ về văn phòng làm thủ tục. Từ cửa hàng vềvăn phòng chỉ độ 2 phút đi đường, nhưng không ngờ, ôngkhách đã thay đổi, sắc thái có vẻ khó chịu rồi bỏ đi,không mua xe nữa và cũng chẳng nói gì. Ông chủ Jilles lúc này không hiểu ra sao. Tốihôm đó, ông không ngủ được, gọi điện thoại cho ông kháchhôm nọ, nói: “Thưa ngài, tôi xin lỗi. Tôi thấy ngàicó vẻ muốn mua xe, sau đó lại bỏ đi về với vẻ bực tức,ngài có thể cho biết lý do để tôi cải tiến phụcvụ”. Ông khách nói: “Tôi thật khó chịu, tôi muốn mua xe, tiềncũng đã đem theo, song trên đường về văn phòng, tôi nói lý dotôi mua xe, ông lặng thinh không nói gì. Con tôi đỗ Đại họcY, cả nhà phấn khởi, tặng xe cho nó. Tôi nói ba lần contôi ... con tôi ... con tôi ..., thì ông lại cứ xe tôi ... xe tôi... xe tôi”. Nói rồi ông khách bỏ máy không nói gì nữa. Ôngchủ Jilles lúc này giật mình, té ra mình sai rồi, mìnhkhông quan tâm tới niềm vui, nỗi buồn của khách. Họ đangmừng vì con thi đỗ, nếu như mình cũng vui theo với họ, cólẽ xe đã bán được rồi ... Thôi đành phải chờ kháchkhác để sửa sai vậy.
2/ Tên gọi không hợp, vẽ gà hoácáo:
Công ty Lưu Hưng, Đài Loan, đã sẵn sàng chếra một mặt hàng mới: “bàn chải lưỡng dụng”.Một mặt là bàn chải, mặt kia là xà phòng,lại được nối trực tiếp vào nguồn nước, rất tiệnlợi và sạch sẽ. Tên sản phẩm? Công ty nghĩmãi và nghĩ ra một câu hơi lãng mạn đẹp đẽ gọilà: “Bàn chải uyên ương” vì “lưỡng dụng”được ví thành “uyên ương” thật ăn ý. Thế làcông ty cho đóng gói và xuất ra thị trường. Không ngờ, kết quả ngược lại, lượng tiêu thụ quá ítỏi. Công ty lúc này mới nghĩ lại. Cuối cùng sau những lôhàng lỗ vốn, công ty mới hiểu ra là vì cái tên đặtcho nó. “Bản chải uyên ương” đã khiến người tiêu dùnghiểu ra là “lưỡng dụng” để họ tắm chải, cọ lưng,trong khi thực chất “lưỡng dụng” do công ty sáng chếlà dùng cho ... nhà vệ sinh cơ! Té ra cái tên không đúng, mỹ miều quá, “vẽ gàthành cáo” mất rồi. Công ty Lưu Hưng đã có bàihọc: “Tên gọi là sinh mạng thứ hai của sảnphẩm”.
3/ Sai một ly đi một dặm
Lại chuyện một công ty kinh doanh đồ gia dụng ở Mỹ, Jyselle,sáng chế ra loại khăn "không thấm nước”. Sản phẩmnày công dụng chính là phục vụ cho trẻ thơ dễchịu, đỡ mất thời gian cho bố mẹ trẻ. Cho nên công ty chorằng đầu ra dứt khoát sẽ lớn. Nhưng sau một thời gian tungra thị trường, sản phẩm không tiêu thụ được. Lý do vì sao? Tìm hiểu thì ra khâu quảng cáo tiếp thị khôngđúng chỗ, không đúng đối tượng. Công ty cho quảng cáolà: “Rất tiện cho các bậc cha mẹ”. Thế là ngườita hiểu sai đa số là thuận tiện cho việc chăm sóc con cái“lén lút”, không để lại dấu tích gì. Và sau khi đổilại quảng cáo là “Để bé thơ càng dễ chịu” thìdoanh số bán ra ngày càng tăng lên và vượt kếhoạch. Đúng là "Sai một ly đi một dặm", may mà sựviệc được công ty Jyselle điều chỉnh kịp thời. Có thể nói, chính những thất bại trong kinh doanh sẽ làbài học để doanh nghiệp vươn tới “những đỉnh caomới” một cách vững chắc. Và để thành công trongkinh doanh, mỗi doanh nghiệp nên có những cái nhìn lạc quan vềthất bại của mình, biết chấp nhận thất bại, từ đó nhìnnhận những sai lầm của mình để khắc phục.
(Business World portal)
1/ Mải mê làm ăn, không hiểu lòng người:
Tại cửa hàng kinh doanh ôtô nổi tiếng ở Mỹ, Geamez, cómột khách hàng chỉnh tề bước vào. Peter Jilles, chủcửa hàng, biết rằng chắc thế nào khách cũng mua xe. Haibên tay bắt mặt mừng. Jilles thì liến thoắng giới thiệu vềcửa hàng, về xe hơi... khách thì gật đầu lia lịa. Látsau, họ về văn phòng làm thủ tục. Từ cửa hàng vềvăn phòng chỉ độ 2 phút đi đường, nhưng không ngờ, ôngkhách đã thay đổi, sắc thái có vẻ khó chịu rồi bỏ đi,không mua xe nữa và cũng chẳng nói gì. Ông chủ Jilles lúc này không hiểu ra sao. Tốihôm đó, ông không ngủ được, gọi điện thoại cho ông kháchhôm nọ, nói: “Thưa ngài, tôi xin lỗi. Tôi thấy ngàicó vẻ muốn mua xe, sau đó lại bỏ đi về với vẻ bực tức,ngài có thể cho biết lý do để tôi cải tiến phụcvụ”. Ông khách nói: “Tôi thật khó chịu, tôi muốn mua xe, tiềncũng đã đem theo, song trên đường về văn phòng, tôi nói lý dotôi mua xe, ông lặng thinh không nói gì. Con tôi đỗ Đại họcY, cả nhà phấn khởi, tặng xe cho nó. Tôi nói ba lần contôi ... con tôi ... con tôi ..., thì ông lại cứ xe tôi ... xe tôi... xe tôi”. Nói rồi ông khách bỏ máy không nói gì nữa. Ôngchủ Jilles lúc này giật mình, té ra mình sai rồi, mìnhkhông quan tâm tới niềm vui, nỗi buồn của khách. Họ đangmừng vì con thi đỗ, nếu như mình cũng vui theo với họ, cólẽ xe đã bán được rồi ... Thôi đành phải chờ kháchkhác để sửa sai vậy.
2/ Tên gọi không hợp, vẽ gà hoácáo:
Công ty Lưu Hưng, Đài Loan, đã sẵn sàng chếra một mặt hàng mới: “bàn chải lưỡng dụng”.Một mặt là bàn chải, mặt kia là xà phòng,lại được nối trực tiếp vào nguồn nước, rất tiệnlợi và sạch sẽ. Tên sản phẩm? Công ty nghĩmãi và nghĩ ra một câu hơi lãng mạn đẹp đẽ gọilà: “Bàn chải uyên ương” vì “lưỡng dụng”được ví thành “uyên ương” thật ăn ý. Thế làcông ty cho đóng gói và xuất ra thị trường. Không ngờ, kết quả ngược lại, lượng tiêu thụ quá ítỏi. Công ty lúc này mới nghĩ lại. Cuối cùng sau những lôhàng lỗ vốn, công ty mới hiểu ra là vì cái tên đặtcho nó. “Bản chải uyên ương” đã khiến người tiêu dùnghiểu ra là “lưỡng dụng” để họ tắm chải, cọ lưng,trong khi thực chất “lưỡng dụng” do công ty sáng chếlà dùng cho ... nhà vệ sinh cơ! Té ra cái tên không đúng, mỹ miều quá, “vẽ gàthành cáo” mất rồi. Công ty Lưu Hưng đã có bàihọc: “Tên gọi là sinh mạng thứ hai của sảnphẩm”.
3/ Sai một ly đi một dặm
Lại chuyện một công ty kinh doanh đồ gia dụng ở Mỹ, Jyselle,sáng chế ra loại khăn "không thấm nước”. Sản phẩmnày công dụng chính là phục vụ cho trẻ thơ dễchịu, đỡ mất thời gian cho bố mẹ trẻ. Cho nên công ty chorằng đầu ra dứt khoát sẽ lớn. Nhưng sau một thời gian tungra thị trường, sản phẩm không tiêu thụ được. Lý do vì sao? Tìm hiểu thì ra khâu quảng cáo tiếp thị khôngđúng chỗ, không đúng đối tượng. Công ty cho quảng cáolà: “Rất tiện cho các bậc cha mẹ”. Thế là ngườita hiểu sai đa số là thuận tiện cho việc chăm sóc con cái“lén lút”, không để lại dấu tích gì. Và sau khi đổilại quảng cáo là “Để bé thơ càng dễ chịu” thìdoanh số bán ra ngày càng tăng lên và vượt kếhoạch. Đúng là "Sai một ly đi một dặm", may mà sựviệc được công ty Jyselle điều chỉnh kịp thời. Có thể nói, chính những thất bại trong kinh doanh sẽ làbài học để doanh nghiệp vươn tới “những đỉnh caomới” một cách vững chắc. Và để thành công trongkinh doanh, mỗi doanh nghiệp nên có những cái nhìn lạc quan vềthất bại của mình, biết chấp nhận thất bại, từ đó nhìnnhận những sai lầm của mình để khắc phục.
(Business World portal)
